Итак, уже ровно 5 лет, как я коплю свой опыт SMM. Но с опытом копится не только хорошее, но и всякое... Я классный СММ, могу сказать без лишней скромности, поэтому я могу позволить себе открыто рассказывать дурацкие истории про своих клиентов, но здесь я не планирую рекламироваться, я планирую выговариваться :D
Но иногда и полезности тут будут, так что подписывайтесь, мне нужно 100 подписчиков.
Итак, история.
Ко мне обращается мой очень старый знакомый за продвижением. Очень классный. предприимчивый человек, настоящий профессионал своего дела, мы с ним часто пересекались на мероприятиях, которые организовывали. Он в принципе оооочень интересный человек, талантливый, с ученой степенью, больше не скажу, сохраним конфиденциальность личности.
Этот мистер "ИКС" открывает новый крутой проект, без кредитов и долгов, без ипотек, полностью сам с ноля строит обалденный глэмпинг на берегу реки в очень живописном месте.
Как я бы счастлива, словами не передать. мы сразу в агентстве устроили мозговой штурм и сразу составили невероятную стратегию продвижения. поехали вместе на встречу, чтобы всё рассказать, показать и подписать контракт!
Этап. Обсуждение.
Здесь я уже заподозрила, что мы не совсем друг друга понимаем. Новый клиент очень воодушевленно рассказывал об идее, философии места, о свои задумках, я хватала каждое слово и уже видела, как жизни появляется в этих уютных домиках!
Но потом.... Воодушевленный и творческий человек отказывается заполнять бриф "зачем эти формальности"
Татуировка СММ: "если клиент не заполнил бриф, дальше вы НЕ работаете"
Этап. Подписание договора.
Ирин, мы 6 лет вместе работали, ты же меня знаешь! И я повелась....
Татуировка #СММ: "если клиент не подписал договор и не внёс предоплату НИКАКАЯ работа по его проекту не ведётся"
Все вот эти фразы из 90х - про уважение и доверие - забудьте о них, в бизнесе свои законы, это обыкновенная грамотность, друг должен понимать: "если он хочет получить качественную профессиональную услуга, то нужно работать и платить на полную и при это доверять!"
Как вы понимаете, договор не подписан, аванса нет, понимания что хочет клиент нет, но есть воодушевление! Честно, я облажалась по полной, нарушила все свои "татуировки эсэмэмщика"
Этап. Начало работ.
Я провожу полный анализ. Составляю стратеги ведения и продвижения, отправляю на согласование и угадайте что? Мистеру ИКС лень её читать. смотреть и вникать и фразой "вы же профессионалы и я даю вам полный карт-бланш" отмахивается от нас. На этот раз я не сдаюсь, еду к нему, чтобы показать стратегию, мне выделяют 10 минут (а ехать до туда час). И с полным пренебрежением не глядя в экран кивают головой, зачем-то мистер ИКС зовёт на встречу свою девушку (как оказалось потом новую) она тоже встревает, но абсолютно не по теме. НУ ООООООКККК.... с лёгким осадочком думаю я и уезжаю работать.
Татуировка СММ: "количество людей на встрече обговаривать заранее и предупреждать, что на встрече только те люди, которые имею отношение к проекту или к маркетингу! А если кто-то пришёл с подружкой, настаиваем на своём, просим отсесть и провести встречу 1 на 1"
Этап. Первая съёмка.
Мы приезжаем на съёмку со своим реквизитом, со своим оборудованием и с прописанным, заранее согласованным (ну видимо его даже не открывали) планом съёмки. Сразу как мы заходим, нас ставят перед фактом, что девушка собственника обязательно должна участвовать, ведь она ТОПчик просто (ну она правда красивая девушка) но в планах этого не было, а тем более в планах не было каких-то левых токсичных комментариев, никакого уважение и своё непоколебимое видение этой жизни... с горем по полам мы снимаем и уезжаем.... Лёгкий осадочек - не оооооок!
Этап. Согласование.
Логотип, задача была: поправить, сделать в современном стиле. Наши 5 вариантов, улетели в топку с одним единственным аргументом; "а что, я сам то плохо что ли сделал, реально?? " - ок, оставляем логотип в стиле 2003 года. нарисованный акварелью, который кстати, отсутствует в оцифрованном мире... ОООООКККК... Оставляем логотип.
Время на исполнение других задач увеличивается, ведь нужно перевести логотип в компьютерный мир, а всё что у нас есть, это сфотканный с бумажки рисунок, начинаем работать пока с тем что есть. Спрашиваем медиабанк (фото и видео) чтобы начать постинг, пока готовим свой контент. Медиабанк нам выдали, обычно я подписываю согласие на использование. но снова отказ подписи.
Каждый день, мы правим логотип, согласовываем посты, которые никого не устраивают, заменяем эффекты на видео и везде пытаемся вставлять девушку из нашей съёмки... Естественно под чутким руководством мистера ИКС.
ЕГО БЫВШАЯ
Мы не так близко знакомы и я не знала, ни жену мистера ИКС, ни девушку, ни детей, ни тем более. кто новы и кто старый (матное слово тут хочется вставить)
И вот команда креативного агентства, которая уже на каждое сообщение мистера ИКС смотрит с негодованием в глазах, выкладываем в ленту согласованное заранее фото (видимо его тоже никто не открывал)
Выкладываю и получаю сообщение гневного характера, о том, как же я могла так его подставить и для это уже последняя капля! Мы вообще не профессионалы, должны были как-то догадаться (хотя это было не возмооожноооо!) и фото его бывшей всё ещё есть в профиле аккаунта кстати. А вот нас там нет! Я не взяла с него ни копейки, заплатила ЗП своим сотрудникам сама и укатила в закат.... Лишь бы быстрее закончить проект. Спасибо за опыт, как говориться...
А у вас бывало такое? #меняуволили