Помню свой первый поход в Управляющую Компанию для получения справки - выписки из домовой книги.
Захожу - темновато. Все испуганно стоят вдоль стенки у какого-то кабинета молча. Я в первый попавшийся с открытой дверью стучу, для приличия, по косяку двери.
Тук-тук.
- Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, где взять выписку из домовой книги?
- Дверь закройте! - Рявкает оттуда голова с яркими губами и трехметровым пергидрольным начесом.
Машинально закрываю дверь. Выдыхаю. Борюсь с желанием заплакать и убежать. Собрав последние силы, вновь открываю дверь:
- Мне справка нужна, вы только скажите, в каком кабинете, пожалуйста.
- В шестом! В шестом паспортист!! Че вы все сюда заглядываете? Лень пройти до конца коридора?? - обрушивается на меня ливень негодования.
- Спасибо, - сквозь комок в горле выдавливаю я.
Прохожу в конец коридора и понимаю, что вся эта очередь в шестой кабинет.
- Я спросить - говорю я очереди всеми ненавистную фразу и заглядываю:
- Здравствуйте, Выписку из домовой книги у вас можно взять?
Молчание. Жду несколько секунд. Повторяю погромче. Молчит.
Крякаю, типа откашлялась и ещё громче повторяю.
- Женщина! (это она мне, мне на тот момент 22 года) Вы че орете??Я работаю, разве не видно?
- Но у вас никого нет.
- И чоо? Я на компьютере работаю. Очередь займите и задавайте вопросы свои.
- Смысл мне стоять, если вы не делаете эту справку?
Вздыхает глубоко, закатив глаза.
Медленно открывает ящик стола, достаёт кружку на блюдце и идёт большими, грузными шагами к чайнику.
Я, как кукушка, в приоткрытой двери всё это время торчу, как будто невидимая сила очереди держит меня за ноги.
- Да, делаю, делаю.... Сегодня документы продадите, через неделю заберёте справку. Очередь занимайтесь, я через час ухожу.
Дальше нет смысла рассказывать, там всё по схеме: долгое ожидание и придание значимости на ровном месте.
И вот сегодня.
Я вспомнила, что мне нужна выписка из домовой книги (опять!) и, несмотря на пекло в 32°, с морозом по коже иду в управляющую компанию.
Захожу - тишина.
- Здравствуйте, мне нужна выписка из домовой.
- Здравствуйте, проходите. Присаживайтесь.
Робко сажусь на стул.
- Какой адрес?
Называю.
- Паспорт захватили с собой?
- Да, конечно. (я всю папку с документами, даже аттестат, захватила)
-Отлично.
Погружается в компьютер на пару минут. Я, привыкшая к бюрократии и хамству, спокойно жду, подергиваю ногой.
Тут вдруг она распечатывает что-то и печать ставит.
- Вот, пожалуйста.
- И всё? Так быстро??
- Ну, да, - пожимает в ответ плечами милая женщина.
И вот я счастливая бегу домой с выпиской и думаю: это я изменилась или мир? Может тогда, в 22, у меня был слишком заискивающий вид?
Или что-то поменялось и мир стал более вежливый и человечный? Вы как думаете?