Министерство транспорта США в пятницу направило уведомление авиакомпаниям, призывающее их свести к минимуму вероятность того, что семьи будут сидеть в разных местах в самолетах. Начиная с ноября регулятор будет следить за политикой рассадки пассажиров и может отреагировать новыми правилами.
Хотя министерство признает, что получает относительно небольшое количество жалоб пассажиров по этому вопросу, оно считает, что должно действовать, потому что “даже одна жалоба важна для недовольных путешественников”, - говорится в уведомлении для авиакомпаний.
В уведомлении содержится несколько предложений для авиакомпаний по улучшению размещения семей: разрешить бесплатное бронирование мест при бронировании для семей с детьми до 13 лет, разрешить семьям раннюю посадку, если авиакомпания использует политику открытых мест, или забронировать места для использования семьями.
В последние годы авиакомпании часто получают прибыль от сборов за выбор места. Даже три ведущих перевозчика США — American Airlines, Delta Air Lines и United Airlines — взимают дополнительную плату за места, которые не дают дополнительного пространства для ног, просто это место, расположенное ближе к передней части самолета, или не среднее место.
Southwest Airlines — единственная крупная авиакомпания Соединенных Штатов, использующая политику открытых посадочных мест, — разрешает семьям с детьми в возрасте до шести лет и младше садиться на борт после посадки первого класса.
Другие авиакомпании, например, Breeze Airways, придерживаются особых правил размещения семей. Политика Breeze допускает бесплатный выбор места для детей в возрасте от 2 до 12 лет и двух взрослых.
Также в пятницу министерство опубликовало свой первый в истории свод правил о правах пассажиров с ограниченными возможностями. Документ защищают таких путешественников, включая право на помощь в аэропортах и на борту. Документ начинается с фундаментального права - права на достойное и уважительное отношение.
“Сегодняшние объявления являются последними этапами, которые обеспечат функционирования системы авиаперевозок, которая работает для всех”, - говорится в заявлении министра транспорта Pete Buttigieg. “Являетесь ли вы родителем с маленькими детьми, путешественником с ограниченными возможностями или потребителем, впервые путешествующим по воздуху, вы заслуживаете безопасного, недорогого и надежного обслуживания авиакомпаний”.
Источник: The Points Guy
Перевод: АвиаОбоз
Ставьте лайки, подписывайтесь на наш канал и оставляйте комментарии внизу. Теперь мы и в Телегараме t.me/aviaoboz
Читайте еще на канале
- Пилот "Мрии" Дмитрий Антонов о Гостомеле и втором Ан-225. Часть 1