Как научиться отказывать ?
1) В процессе беседы старайтесь не прерывать говорящего, проявите уважение к его ситуации и просьбе
2) Отказывая в просьбе не углубляйтесь в подробные причины отказа. Достаточно сказать, что на данный момент у вас нет такой возможности (в подходящей интерпретации)
3) Если вам сложно дается отказ, особенно, когда вас застают врасплох, попросите возможность подумать. За это время сформулируйте свой отказ.