Из-за закрытых границ и высоких цен на зарубежные курорты, отечественные туристы переориентировались на российские. Многих восхищают природные виды, но пока разочаровывает сервис. А все, потому что некоторые города были просто не готовы к такому потоку отдыхающих. Как решать эту проблему и какие направления сейчас популярны — в материале «Ямал-Медиа».
Гостеприимство без сервиса
Несколько российских туристов поделились с «Газетой.Ru» своими впечатлениями об отдыхе внутри страны. Всех восхитила уникальная природа России, но одновременно разочаровал сервис. Так, Екатерина из Петербурга, прилетев в Махачкалу сразу убедилась в известном гостеприимстве народа Кавказа. По ее словам, люди относились к ней по-доброму, а в заведениях кормили «на убой».
Развеяла девушка и стереотипы о том, что в Дагестане опасно. Она призналась, что никакого дискомфорта в общении с местными жителями не испытывала. Однако подвел сервис. Выбрав, четырех звездочную гостиницу для удобства, из санузла доносились неприятные запахи. А в горах в отелях не было горячей воды. Однако все это скрасили виды, рассказала петербурженка.
Freepik
Поразили туристку не только кавказские горы, но и цены на вкусные овощи и фрукты.
«Килограмм абрикосов стоит всего 100 рублей, и они безумно вкусные. Ели еще черешню, она тут потрясающая. Помидоры самые вкусные в моей жизни», — призналась она.
А Дарью из Москвы поразила красота Крыма. А вот дорога туда, по словам путешественницы, оставляет желать лучшего. Из-за закрытого аэропорта в Севастополе ей пришлось лететь сначала до Сочи, а оттуда добираться до Крыма на автобусе. Поездка заняла 10 часов.
«Трястись 10 часов по знаменитым русским дорогам, в особенности, когда водитель говорит, что поедем по короткому пути, удовольствие не из приятных», — отметила она.
Поселилась Дарья в недорогом отеле — на другой вариант не было денег. Мебель была старая, а комната не закрывалась, поэтому ценные вещи девушка прятала под матрас. С оплатой в магазинах тоже были сложности: карты практически нигде не принимали и приходилось всегда с собой носить наличные.
Все неприятности помог скрасить сам Крым, а точнее его виды. Туристка призналась, что природа и достопримечательности ее приятно удивили, а вот сервис пока не дотягивает до европейского, заключила туристка.
В чем причина плохого сервиса
Директор Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» Александр Осауленко в разговоре с «Ямал-Медиа» пояснил, что многие регионы, зазывая к себе туристов, не понимают своих возможностей. Несмотря на то, что инфраструктура позволяет приглашать гостей, с сервисом внутри некоторых городов есть проблемы.
Другой момент, что сейчас во многих регионах нет четкого понимания емкости регионального рынка. <…> И рекламируя себя и зазывая к себе, они [региона] не всегда четко осознают, сколько им реально нужно этих туристов. Те же северные территории в экологическом плане находятся под серьезными ограничениями.
Александр Осауленкодиректор Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь»
Freepik
Позвать туристов проще, чем обеспечить им комфортный отдых, при этом без вреда своему региону, отметил эксперт. Сибирские и дальневосточные города уже обожглись на этом опыте и сейчас делают работу над ошибками, отметил он.
Нужно четко понимать, чего мы хотим от этого потока и в каком объеме мы готовы этот поток у себя принять и обслуживать.
Александр Осауленкодиректор Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь»
Александр Осауленко добавил, что в стране есть направления, которые не оправдали ожиданий россиян. Но это можно объяснить тем, что развитие туризма в нынешних экономических реалиях проходит сложно, пояснил он.
Популярные направления
«Не было бы счастья, да несчастье помогло», — такой пословицей Александр Осауленко охарактеризовал популярность отдыха внутри страны. Россияне охотно изучаю родину и объезженный Геленджик многие заменяют северными направлениями. В том числе и ЯНАО. Эксперт рассказал, что некоторые туристы этим летают выбирают отдых на Ямале. Это и не удивительно — там есть, что посмотреть.
Ранее «Ямал-Медиа» составил подробную инструкцию о путешествии в арктический регион: как добраться, что посмотреть и где жить — читайте здесь.
Freepik
Но трендом этого лета стал Кавказ, признался Осауленко. Последние два года он активно развивается в плане туризма. Множество экскурсий, красивые виды, вкусная еда и гостеприимство — это только малая часть причин посетить Кавказ.
«Активно развивается не только Дагестан, но и Чечня, Кабардино-Балкария, Ингушетия, кавказские Минеральные Воды. Но если брать городские направления — это не только Москва и Санкт-Петербург, но и Казань, Калининград, Красноярск», — рассказал он.
Россияне едут смотреть на природу Хакасии и Дальнего Востока. Эксперт рассказал, что в начале сентября во Владивостоке состоится восточный форум и там будут обсуждать развитие туризма и на северных территориях страны.
«Регионы быстро реагируют на потребность туристов, но еще раз, повторюсь, мы пока не можем для себя определить емкость территорий, нагрузку и организационные моменты», — резюмировал он.
Ямальцы этим летом решили остаться в округе и познавать его красоты. Чаще всего северяне едут в этнографический национальный парк «Ямалия Ленд» в Новом Уренгое.
Самые важные и оперативные новости — в нашем Telegram-канале «Ямал-Медиа».
