Зайка пушистый
Это клиент милый, вежливый, немногословный и позитивно настроенный. Люблю таких.
Не за то, что дурацких вопросов не задают и не докучают присутствующим. Люблю за то, что не ломают определённый порядок действий своим хаотичным вмешательством. С такими приятно работать, и именно от них приходят адекватные клиенты по рекомендации. Такие же зайки)
Мартышка и очки
Это что-то. Голова пойдёт кругом от того, как часто и кардинально будут меняться и пожелания, и настроения у таких клиентов. 🙈
Успеть за их пожеланиями однажды становится невозможно. Разбег "хотелок" может напоминать американские горки: то студия "голые стены" в новострое, то "трёшка" из объединённых комнат в общаге (зато евро-ремонт и недорого☝)
Или ещё можно это назвать так: "Чего хочу - не знаю. Чего знаю - не хочу".
Это тот самый тип клиентов, который отнимает больше всего времени. И к сожалению, именно из этой категории граждан чаще всего получаются "отказники". Это когда риелтор отпускает клиента с Богом...🐒
Я всё знаю сам!
Таких много) Благо интернет радует разносторонними познаниями практически в любой области.
Только вот чаще всего в такой категории клиентов обращение к риелтору происходит после того, как все эти интернет-познания, опробованные на практике, почему-то не приводят к результату.😉
Первое время, конечно, клиент из этой категории пытается цитировать каких-то там гуру недвижимости. 🤔 Он настаивает на своём видении решения вопроса, но потом, либо успокаивается и отдаётся в руки профессионала, либо остаётся в гордом одиночестве с пожеланием ему удачи.
О, нет! Это невозможно
Не в смысле невозможного поведения, нет. В смысле невозможности им помочь ввиду нереальности запроса.
Про одного такого у меня есть история. И человека жалко, что не исполнится его мечта, и своё время жалко тратить в никуда.
Такие "Невозможные клиенты" ходят кругами по агентствам, каждый раз начиная новую эпопею поиска. Но, однажды заканчивается список риелторов, желающих попробовать помочь.😟
Выход тут один - пересмотреть свои мечты, приблизить их к реальности или постараться самостоятельно решить эту задачу. Ну и убедиться при этом, что отказывающие риелторы делают это не из вредности, а из опыта)
Покажите МНЕ, но покупать будет другой.
Ох, уж эти выбирающие не себе. Их "обожают" риелторы и стараются отсечь таких "на подлёте", задавая вопросы и залезая под кожу. А те ещё и сопротивляются)😉
Сюда можно отнести родителей взрослых "деток", которые смотрят квартиры на свой вкус, чтобы потом пересказать увиденное детям.
Потом услышать от них:" ЭТО НЕ ТО, ЧТО НАДО." Обидеться на весь мир и уверовать в то, что искать ЗА кого-то или ДЛЯ кого-то занятие неблагодарное.
Всё правильно, а значит никогда так не делайте)
"Свои"
О, эта "любимая" категория клиентов для любого риелтора. 🙄
Отличительной чертой этой группы можно считать желание попользоваться опытом и знаниями знакомого риелтора, но с хорошей скидкой или того лучше бесплатно, ну мы же свои люди)
Обычное дело для этой категории граждан - капризы и расширение обязанностей риелтора до неприличия, так сказать, по знакомству.
Конкретный пример? Пожалуйста:
Не хочу сказать, что все знакомые ведут себя таким образом, нет, конечно, но типичный представитель самого негативного вида "своих" встречался практически каждому риелтору.
Летучий голландец
Это такой типаж клиентов, которые, оставив заявку на покупку жилья, просто пропадают из поля зрения. Они всегда заняты. Им сложно дозвониться, сами они не перезванивают, но при этом читают ваши сообщения. Время от времени возвращаются снова всё с той же заявкой.🙄
Если это продавцы, то действуют так: они то выставляют объект в продажу, то снимают. Несколько раз.
И каждый раз по очень "уважительной" причине. Например, такой: соседка сказала, что будет дефолт, нельзя сейчас продавать недвижимость. Наверно, соседка является супер-мега-профи в теме экономики☝, а может, все-таки обычная пенсионерка, живущая в ОК🤭))
Создаётся впечатление, что решить жилищный вопрос больше нужно ВАМ, чем таким вот обратившимся. Но, однажды и вам надоедает эта азбука Морзе - "точка-тире...появился- пропал".
Какие категории можно ещё обозначить? Предложите свой вариант, будет интересно)
Здесь можно поддержать автора: