Из России уходят зарубежные бренды, к которым граждане привыкли, а кое-кого успели даже полюбить. Шведскую-голландскую IKEA российский средний класс точно полюбил. Но IKEA встаёт на крыло и готовится к отлету, сокращая торговлю и производство продукции в России. Защитники прав потребителей решили заставить торговую сеть остаться, обратившись в суд.
Организация «Общественная потребительская инициатива» подала иск в Химкинский горсуд. Иск подан в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей. Принципиальным для таких потребительских исков является то, что суд может только одно - признать действия ответчика противоправными и/или обязать ответчика прекратить противоправные действия. Например, Роспотребнадзор проверяет ООО «Ромашка», находит просроченные сосиски и по суду обязывает магазин прекратить торговать просрочкой. Решение суда защищает права неопределенного круга потребителей сосисок.
Иск к российским «дочкам» IKEA обосновывается нарушениями прав потребителей при прекращении бизнеса в России: покупатели не смогут осуществлять техническое обслуживание, ремонт, замену и возврат товаров. Поэтому IKEA должна прекратить своё противоправное сворачивание и возобновить импорт и производство в РФ товаров и запчастей к ним в том объеме, который нужен для реализации прав потребителей. Роспотребнадзор также представит в суд своё заключение по делу.
Может ли такой судебный процесс принести практическую пользу потребителям?
Зарубежные бренды, покидая Россию, либо продают бизнес новым собственникам, как Рено и «Макдо́налдс», либо юридически ликвидируют «дочки». До тех пор, пока российские подразделения IKEA не ликвидированы, они подчиняются действующему законодательству, в том числе в области защите прав потребителей. Торговая сеть уже подтвердила, что «обеспечит выполнение всех требований, которые предусмотрены законодательством, включая гарантийное и сервисное обслуживание, осуществление обмена и возврата товаров». Если IKEA продаст свой бизнес в РФ, то обеспечивать права потребителей будут новые владельцы. А принудить огромную зарубежную IKEA оставаться в России Химкинский горсуд вряд ли сумеет.
Не исключено, что в текущей ситуации суд удовлетворит иск, к тому же поддержанный Роспотребнадзором. Но это решение будет носить более декларативный, чем практический характер. Уходя из России, бренды несут иногда огромные убытки, сознательно списывают миллиардные потери. И юридические вопросы, связанные с этим массовым исходом, ещё не проявили себя в полной мере. Всё происходит слишком быстро и слишком масштабно. Иск местных защитников прав потребителей не остановит IKEA. Ведь, как известно, снявши голову по волосам не плачут.
