С человеком нужно постоянно разговаривать. Убеждать или успокаивать с помощью слова. Говорить часть, искреннее, по душам, по-доброму, четко и ясно. В любой ситуации - в радости и горести, в стрессовых моментах и в рабочей обстановке нужно разговором донести до людей тот или иной посыл. Нужно внятно и спокойно ответить на все вопросы. Ответить и объяснить. Только так , а не иначе! Нужно постоянно держать руку на пульсе, разговаривать и общаться с людьми, чтобы поняли, прочувствовали. Человек поймет вас. Коллектив ждал решения о своем закрытии. Была паника, многие нервничали, беспокоились. Ходили слухи, домыслы, заработало «сарафанное радио». Все были в неведении, а что же будет дальше? Никто ничего не знал. Никто не ожидал. Руководитель подразделения приехав к людям все спокойно и внятно рассказал. Что нужно делать людям, что их ждет. Что беспокоится не надо раньше времени. Это временные явления, которые должны завершиться через пару недель. Потом все нормализуется, т.к грядет ра