Разработчики создали продукт.
Тестировщики прогнали.
Релиз внедрили на производство.
Стали пользоваться и тут обнаружились «сюрпризы». По цепочке к разработчикам пришла обратная связь. Правки по фидбеку внести — вопрос времени, а в бизнесе каждый час на счету.
Время наших сотрудников — дорогое. Для сокращения сроков исправления недочётов, периодически отправляем тестировщиков на передовую за сбором информации от тех, кто ежедневно пользуется разработками.
Намедни тестировщик из команды Onyx — Иван Смирнов сходил в гембу и поделился своей историей
Мы продолжаем работу над переходом с печатных чеков на электронные. Переход затрагивает наших логистов. Сборка заказов до сих пор ведётся исключительно по печатным чекам. Создали меню сбора заказов в самой форме «Логист». Позже стало понятно, что этот функционал требовал доработок для повышения юзабилити. Чтобы ускорить процесс получения обратной связи и обойтись без игры в сломанный телефон, я с коллегой из тех. поддержки сходил на Зосю (так мы называем наш центральный ресторан), там же собираются заказы на доставку. Пообщались с логистами, посмотрели, как они взаимодействуют с курьерами. Расспросили их о работе с новым функционалом.
Зафиксировали и на обратном пути в офис продумали доработки интерфейса сборки заказа на отображение кнопки сборки в зависимости от их статуса. Автоскролл позиций заказа и возможность переключения между заказами. Обсудили возможность изменения рабочих мест логистов, (в частности, оборудовать места планшетами).
Всегда полезно лично посмотреть, как работают наши предприятия, в том числе при высокой нагрузке. Да, для визита мы выбрали пятницу.
В модуле логист во вкладке «На доставку» были внесены изменения в отображение кнопки «собрать заказ». Если сотрудник к сборке заказа ещё не приступил, то цвет кнопки - синий. Если заказ начали собирать - желтый. Если заказ собран (все позиции отмечены) - цвет кнопки серый.