Да, кроме шуток, именно так предложили осуществить примерку перед покупкой обуви нашим исследователям в магазине «Томика», который находится на Комсомольском проспекте, 2/26.
👠 Анастасия, руководитель «Центра «Эксперт» совместно с ребятами из общественной организации «Кристалл» Алексеем Ли и Вячеславом Жоховым протестировали на доступность обувной магазин тверской сети.
«Мы обратили внимание на пандус у входной группы магазина, который не имеет ничего общего с тем, что должно быть, и которым может воспользоваться человек, передвигающийся на инвалидной коляске или тот, у кого есть проблемы опорно-двигательного аппарата. И, конечно, решили поинтересоваться: а как же мы сможем получить тут услугу?» – рассказывает Анастасия.
К сожалению, на месте не было никого из управляющего состава, оказать услугу попыталась старший продавец магазина. На вопрос ребят, как же попасть в магазин, продавец указала на пандус.
Пандус магазина Томика:
❌ Расположен не с той стороны лестничного марша – дверь в открытом положении не должна загораживать проход с пандуса.
❌ Не имеет поручней – пандус должен быть оборудован двухуровневыми поручнями с двух сторон.
❌ Превышен угол наклона – по пандусу инвалид-колясочник должен иметь возможность зайти без посторонней помощи.
Простыми словами, по данному пандусу невозможно подняться. Если вы были внимательны, просматривая видео, то наверняка заметили, что в конце пандуса установлена металлическая рейка, которая видимо выполняет функцию отбойника для двери.
👎🏻 И это только недочеты организации доступности для инвалидов-колясочников, про другие нозологические группы говорить не приходится…
После того, как продавец поняла, что войти по пандусу невозможно, предложила вынести обувь для примерки на улицу, при том, что наши исследователи каким-то образом должны пояснить, какую модель хотят примерить, не видя предлагаемого ассортимента.
💬 «Мы не стали мучать девушку, которая явно растерялась, и тем более отвлекать ее от прямых обязанностей. Она очень переживала, что отвлеклась от обслуживания посетителей магазина, хотя мы, вроде как, тоже хотели получить услугу… Я поделилась своими контактами и попросила, чтобы она донесла информацию до своего руководства о нашем визите» – поясняет нюансы проверки Анастасия.
Выбрать обувь вслепую и правда сложно: у сети магазинов «Томика», которая уже не один десяток лет работает на тверском рынке, нет сайта, где можно было бы посмотреть ассортимент (мы не нашли такового на просторах интернета), впрочем, есть группа в VK, но последняя запись в ней от 23 апреля 2020 года. То есть если бы ребята даже были согласны на обслуживание на улице, посмотреть ассортимент было бы не где, чтобы дать подсказку продавцу, какую пару обуви вынести для примерки.
👉🏻 Очень надеемся на обратную связь от руководства магазина и на то, что ситуация изменится к лучшему. А мы напоминаем, что все наши консультационные услуги абсолютно бесплатны.
Расскажите нам о подобных случаях, если они с вами происходили, в комментариях к этому посту.
И вместе мы сделаем город доступным каждому.