В этой статье, повествование в которой будет вестись от имени нашего шеф-дизайнера, Алёны Горской, хотим поделиться с вами историей одного из наших проектов.
— Алён, покажи реализацию Клюквы!
— Как ножом меня режете. Нечего показывать. От авторства остались планировка, чёрные стены с потолком и 3D-визуализация.
Один из редких случаев, когда мы сдали дизайн-проект до начала стройки. Заказчица назначила встречу, чтобы обсудить реализацию. Я опоздала, но меня встретили с бокалом шампанского и настоятельно попросили присесть 😅
— Вы пугаете меня, Н, — улыбнулась я.
— Алён, я понимаю, как для вас важна реализация ваших идей. Будете шампанское? — Я выбрала кофе. — Муж не готов делать ремонт по дизайн-проекту. Иначе развод, — и вот тут я немного офигела.
«Возможно, шампанское было бы сейчас и не лишним?!» — подумала я и попросила объяснить, что происходит.
Женщины — загадочные создания. 😅 Как оказалось, Заказчица показывала не весь проект мужу и согласовывала всё самостоятельно. Муж, увидев в первый раз проект целиком, скажем так, был немного в шоке. Потом я поняла, что мне просто позволили сделать так, как хочу я.
Расспросив и узнав все подробности, стало ясно, что не всё так плохо, и мы сможем поменять часть деталей без ущерба сделанной концепции и прийти к компромиссу. В основном, вопросы вызывали кирпич и раздвижные двери в санузле, модульный паркет, который «рябил», и полное отсутствие лежанки на подоконнике. 🤦🏽♀️ Эта лежанка — отдельная история. Она смотрелась бы несуразно, так как высота подоконника 80 см. Чтобы на неё залезть, потребовалась бы ещё одна ступенька. Чтобы на ней полежать, надо выдвинуть подоконник на 40 см. Про диван в гостиной забываем, — он не влезет. Про удобство смотреть ТВ забываем. Я ещё раз попросила забыть про эту странную идею. На этом мы и расстались 🤝
Ремонт начался. Стали возводить стены, делать электрику, сантехнику и параллельно закупать чистовые материалы. У Заказчицы были все артикулы, ссылки и контакты менеджеров. Но тут наступил период самоизоляции...
Через 3 месяца я получила сообщение со словами: «Алён, нужна ваша помощь. Мы в тупике». — «Видимо что-то пошло не так», — подумала я.
H. встретила меня с улыбкой, в которой читалась некоторая тревога. Я осторожно зашла в квартиру. На первый взгляд все было на своих местах:
👉 была соблюдена геометрия пространства;
👉 плитка, как и по задумке, переходила с пола на стены;
👉 формы потолка делили зону кухни и гостиной;
👉 лепнина была на своём месте.
Но! Складывалось ощущение, что кто-то украл отделку у этого, когда-то авторского, интерьера и заменил её на дорогой, безвкусно сочетаемый между собой материал.
Н. ждала от меня эмоций. Возможно, она ждала каких-то слов в ответ... Но у меня не было ни слов, ни эмоций. Я просто продолжала смотреть и думать о том, как мало у меня времени, чтобы тратить свой талант в пустоту... тратить его не на тех, кому, действительно, нужны идеи, цвета, сложная геометрия и неповторимость...
— Что случилось? — спросила я спокойным тоном, а внутри себя ощущала какую-то пустоту.
— Плитку нужно было ждать... Вы понимаете, какое это было время — сроки непонятны, всё неточно. Нам просто предложили замену из наличия...
Дальше было продолжение, как мужу не нравились некоторые моменты, и про другие «нюансы». Унитаз в итоге перенесли, кирпич в санузле заменили. Рабочие вечно требовали всё из наличия. Пандемия за окном... Двери взяли к тону пола. Яркая кухня стала не подходить к плитке — взяли под бетон. Перегородки решили поставить попроще (муж настоял). Да ещё и цены росли...
— Можете нам помочь? Как сделать так, чтобы все это смотрелось красиво, целостно и законченно? Мы не знаем, что теперь делать... Всё получилось не так, как мы ожидали. Цвета не хватает...
👆🙅♀️ Мне нечего было ответить. Интерьер уже не вернуть, поэтому я просто помогла выбрать краску, отделочные материалы для мебели и попрощалась с Н.
Выйдя, я искала в голове причину. Согласовывая проект только через заказчицу, я упустила обратную связь от мужа Н. Возможно, стоило звонить им во время пандемии и интересоваться, как идёт процесс. Но они не взяли авторский надзор. Возможно, теперь надо включать его автоматически в стоимость нового проекта... Слишком много «возможно», но итог-то один...
Заказчик принял работу автора, но засомневался, что это, действительно, его. Внёс свою лепту. Получилось хуже. Настолько, что даже автор не смог уже ничем помочь.
Если автор чувствует, что что-то может пойти не так с клиентом, то лучше сразу отказаться от заказа. В противном случае, реализация такого проекта может не принести удовольствие абсолютно никому.
Наши клиенты приходят к нам не просто так. Они приносят нам определенный опыт и могут научить нас чему-то. За это мы благодарны каждому из них. Но, изначально скрывая от нас свои желания, вы отнимаете у себя вашу реальность, а у нас произведение искусства.
Как вам история?
Не забывайте ставить лайк и делиться своим мнением.