На протяжении тысячелетий люди пытались понять друг друга для того, чтобы облегчить взаимодействие. Они достигли значительного прогресса: на улицах, в парках, в транспорте люди научились находить способы цивилизованного общения в рамках прописанных и не прописанных норм поведения и правил.
Несмотря на это, каждый день на работе мы сталкиваемся с проблемами, связанными со взаимодействием с другими людьми. Мы патологически не умеем договариваться друг с другом на работе для достижения разделяемых смысловых результатов общими усилиями.
Как понять окружающих?
Процесс познания себя и познания других людей вечен. Все мы пытаемся понять и выстроить правильные отношения. Чтобы научиться делать это лучше и эффективнее, ответьте на 2 вопроса:
- Чем люди похожи друг на друга?
- Чем люди отличаются друг от друга?
Люди похожи друг на друга на работе тремя задачами:
- Хотят строить и поддерживать конструктивные отношения с коллегами
- Хотят достигать результатов и продвигаться по карьерной лестнице
- Хотят заниматься тем, что имеет для них смысл
Эти задачи люди пытаются решить на работе с 9:00 до 18:00. Но то, как решают, и то, какое поведение демонстрируют при этом, сильно разнится.
Люди отличаются друг от друга двумя вещами:
- Что они думают о себе
- Что о них думают другие
Самооценка и репутация
То, что люди думают о себе, называется самооценкой. Мы или слишком самокритичны к себе и приуменьшаем способности, или же, наоборот, преувеличиваем таланты и сильные стороны.
То, что о нас думают на работе, называется репутацией. C точки зрения развития, например, лидерских качеств наша репутация имеет гораздо большее значение, чем то, что мы думаем о себе. Если мы хотим достигать больших результатов на работе и при этом сохранять и поддерживать экологичные отношения с окружающими, мы должны внимательно относиться к тому, какую обратную связь о нашей репутации они нам дают.
Одним из самых простых и эффективных методов объективного изучения репутации обратная связь коллег, подчинённых, непосредственного руководителя, возможно — клиентов и партнёров.
Обратная связь
Есть 2 важных нюанса, касающихся обратной связи:
- Систематичность получения обратной связи из релевантных источников
- Ваше отношение к обратной связи
Поскольку обратная связь от окружающих почти всегда бывает болезненной, важно внимательно следить за тем, как вы относитесь к получаемой информации:
- Если посыпаете голову пеплом и сразу принимаете на себя грехи мира во время получения обратной связи, это вредно для развития
- Если эмоционально отрицаете обратную связь, то упускаете возможность разобраться в том, как ваше поведение воспринимается со стороны
Как заставить репутацию работать на себя?
Поскольку репутация устойчива во времени, существует формула — прошлое поведение один из лучших прогнозов будущего поведения. Поэтому часто слышим фразу «люди не меняются».
Однако те люди, которые заинтересованы в развитии карьеры на рынке, должны быть усердными исследователями особенностей своей репутации. Понимая в тончайших особенностях, как поведение воспринимается со стороны, уметь корректировать модели поведения в конкретной команде, на рынке и лучше управлять карьерой. Для этого рекомендую исследовать деструктивные модели поведения через опросники Hogan и составить индивидуальный план развития.
#hogan #обратная связь #ИПр #индивидуальный план развития