Внутренний эмоциональный ресурс человека, позволяющий ему управлять своим поведением, держать эмоции под контролем в проблемных ситуациях и достигать экономического и социального благополучия - вот что такое эмоциональный интеллект.
Действительно, исследования показывают, что низкий эмоциональный интеллект связан с депрессией, тревогой, одиночеством, низкой самооценкой, агрессивным поведением, повышенным употреблением алкоголя и наркотиков и не только. В противоположность этому, высокий эмоциональный интеллект связан с ростом благосостояния, удовлетворенностью жизнью. В общих словах можно сказать, что эмоциональный интеллект – это способность личности интерпретировать эмоции – свои собственные и других людей, на основе чего организовывается эффективное взаимодействие человека с обществом.
Эмоциональный интеллект состоит из четырех основных компонентов:
1. Различение (идентификация) и выражение эмоций.
Умение выражать и адекватно распознавать свои эмоции и эмоции других людей способствует более эффективной коммуникации, поскольку позволяет адекватно идентифицировать, описывать, перерабатывать и, в дальнейшем, выражать эмоции.
2. Управление своими эмоциями, использование эмоций для повышения эффективности мышления и деятельности, способность вызвать определенную эмоцию и потом ее контролировать.
Это означает, что эмоции направляют внимание на важную информацию, помогают в рассуждениях. Например, эмоции грусти, раздражения, чувство вины из-за каких-либо событий могут помешать эффективно выполнять обязанности на работе. При высоком уровне эмоционального интеллекта человеку удается на время «убрать» эту эмоцию и почувствовать какую-либо другую, которая поможет успешно сосредоточиться на текущей задаче.
3. Понимание (осмысление) эмоций.
Это способность классифицировать эмоции и распознавать связи между словами и эмоциями; интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений; понимать сложные, противоречивые чувства; осознавать переходы от одной эмоции к другой.
4. Управление эмоциями других людей.
Сюда входит целый комплекс навыков, связанный с умением успокоить другого человека, если тот сильно разозлен, боится или расстроен, умение, наоборот, «заразить» позитивной эмоцией других людей. Методы также могут быть различны, можно проговаривать чувства собеседника (например: «Кажется, ты расстроен»), использовать невербальные средства (позы, жесты, интонации).
Таким образом, к основным характеристикам эмоционального интеллекта относится умение управлять побуждающими к действию эмоциями, способность понимать эмоции окружающих, умение воздействовать на эмоции других людей, способность разграничивать подлинные эмоции и их имитацию, способность определять причины и следствия эмоций.
Люди, обладающие способностью поддерживать свое эмоциональное равновесие, используя эмоциональные навыки, обладают более высоким психологическим и физическим здоровьем. Высокий эмоциональный интеллект позволяет прислушиваться к своим внутренним ощущениям, осознавать воздействие своих чувств на поведение, свое психологическое состояние.
#ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙИНТЕЛЛЕКТ