После тотального сбоя сайта на распродаже 5 июля ИКЕА опубликовала специальную форму для заказа товаров вручную. Форма работала всего несколько минут, но отправить заявку по ней 6-го числа успели многие покупатели. Однако для подтверждения заказа оператор перезвонил не всем счастливчикам. Есть ли еще надежда?
Сотрудники ИКЕА 7 июля продолжают обрабатывать заказы, поступившие через специальную форму 6-го числа. Об этом сообщается на сайте компании. В соцсетях покупатели подтверждают эту информацию.
В группе "Распродажа ИКЕА 2022" в соцсетях утром 7 июля покупатели сообщают, что сегодня им поступают звонки по сделанным вчера заказам.
В частности жительница Новосибирска рассказала, что отправила заявку вчера около часа дня и оператор перезвонил ей сегодня примерно в то же время, то есть спустя сутки.
В то же время другая жительница Новосибирска сообщила корреспонденту "МК в Новосибирске", что заказала товар примерно в то же время, но ей перезвонили вчера вечером.
"Возможно, дело в габаритах, сумме или способе доставки. У меня заказ довольно крупный, примерно на 20 тысяч рублей, в него входит комод и стол. Товар с доставкой", - рассказала покупательница.
Дозвониться на горячую линию ИКЕА сейчас невозможно, но в телеграм-канале распродажи продолжают поступать сообщения от покупателей из Новосибирска и других городов о том, что оператор связывается с ними по заказам, отправленным вчера. Отметим, что заказ считается прошедшим без сбоев, если после отправки у вас появилось слово "Спасибо".
Сотрудник ИКЕА перезванивает покупателям, чтобы уточнить количество и наименование товара, сообщить есть ли он в наличии и определить время, когда можно забрать или доставить заказ. При этом заказ можно скорректировать - добавить ли убрать какой либо товар. После согласование на электронную почту заказчику будет выслана ссылка, по которой в течение 10 минут можно оплатить покупки.
Если по какой либо причине человек не смог взять трубку, оператор, по словам покупателей, перезванивает ему через час.
Напомним, после финальной распродажи в июле ИКЕА планирует окончательно закрыть магазины в России.
Автор: Оксана Соболева