Владимир Николаев занимается организацией приключений для состоятельных путешественников на Камчатке, Алтае и Байкале. Цена приключения от его компании «211» доходит до нескольких миллионов рублей. Развлекательная программа включает вертолетные прогулки, экзотические спа-процедуры и местные блюда по авторскому меню. Финтолк поговорил с предпринимателем о том, кто покупает туры по России за миллионы, об особенностях работы с состоятельными клиентами и перспективах внутреннего туризма.
Есть ли будущее у внутреннего туризма
— В 2017 году вы писали, что туризм в России — это боль. Номеров в отелях не хватает, содержать транспорт невыгодно, и вообще в турбизнесе каждый сам за себя. Изменилось ли ваше мнение?
— Туризм в России — это все такая же ж... и боль. Существенных перемен за пять лет не произошло. Изменилось, пожалуй, только мое отношение: теперь я воспринимаю ситуацию спокойнее, философски. Наша команда просто работает с тем, что есть, и старается выжать максимум из имеющегося.
Индустрии не хватает системного подхода, продуктового мышления, хорошего вкуса и положительного имиджа туристической отрасли. Туризм — это не круто и не модно. Туризм в России — это географические карты на стенах, туалеты на улице и невкусные завтраки.
Свой бизнес без стартового капитала, но со связями
— Чем вы занимались до открытия «211»?
— Работал в Турции белл-боем (носильщик багажа. — Финтолк), в США — помощником официанта и на стройке, еще спортинструктором на базе отдыха в Бурятии, инструктором по багги на Малом море (часть акватории Байкала. — Финтолк) и организатором туров в туристической компании. Все это было во время обучения в институте. Когда я выпустился, мне предложили возглавить в Иркутске действующую туристическую компанию, в собственности у которой была туристическая база на Байкале и парк техники: корабли, катера, вездеходы. Там я проработал почти два года, прежде чем начал заниматься «211».
— Сколько составили первоначальные вложения в свой бизнес и на что они пошли?
— У меня вообще не было стартового капитала, после ухода с директорской позиции весь мой капитал составлял 15 000 рублей. Компанию «211» я не сразу начал строить. Первое, что я сделал, был глинтвейн-бар на «Горе Соболиной» в городе Байкальске. Деньги на него я занял у своего друга.
В перерывах между поджариванием сосисок и розливом горячего вина мы с женой верстали сайт и писали программы туров. Первых серьезных клиентов нам дал именно бар. Там мы познакомились с одним из руководителей компании «Русские вертолеты», который позже свел со своим другом в Москве, а тот, в свою очередь, имел доступ к разным влиятельным людям. Все хотели качественно и комфортно отдыхать, не задумываясь об организационных вопросах. У нас же был неисчерпаемый ресурс энтузиазма и энергии взять их заботы на себя.
«У нас всегда есть план B, C и D»
— Какие сложности были на старте?
— Когда каждый день решаешь нештатные ситуации, уже не воспринимаешь их как сложности, это просто задачи. Сломался катер — починим, плохая погода — изменим программу, неадекватный подрядчик — найдем нового. Если воспринимать такие моменты как сложности, быстро сгоришь, сломаешься и заплачешь.
— Как быстро компания вышла на окупаемость?
— Так как вложения на старте были практические нулевые, то прибыльными мы стали с первого летнего сезона. Но здесь нужно помнить, что работаем мы в VIP-сегменте. С пакетными турами такого результата было бы добиться сложнее. Сейчас, конечно, все поменялось, порог входа довольно высокий. Теперь, чтобы выйти на окупаемость, потребуется два-три года. По меркам бизнеса — прекрасно, но уже не сравнить с тем, что было 10 лет назад.