Слово «раппорт» я узнал сравнительно недавно. Для меня это было ну как такое, еще одно новомодное слово в лексиконе. Однако понимание важности раппорта или состояния открытости и доверия между собеседниками пришло лишь спустя месяцы обучения. ⠀
РАППОРТ - термин в психологии, означающий установление контакта, отличающегося доверием или взаимопониманием с человеком или группой людей, а также само состояние подобного контакта.
Как часто бывает на работе, узнаешь о какой-то проблеме, вызываешь ответственного и начинаешь его отчитывать. Признаюсь, грешу иногда. Точнее, грешил.
Что происходит в этот момент? Ситуация, когда взрослый отчитывает нашкодившего ребенка. Я уж не беру во внимание тот факт, что у каждого из нас в багаже целый арсенал подобных болезненных ситуаций родом из детства… ⠀
Лечить мозоли, наступая на них – путь в никуда. Поэтому, раппорт стал одним из важнейших элементов управления. И пользу от него сложно переоценить.
В общении «взрослый» - «взрослый», когда на смену злости и агрессии приходит поддержка и доброжелательность, пробуждается истинное партнерство. Именно тогда становится возможно нечто большее, и появляется синергия.
Задание на определение Раппорта:
- Окиньте мысленным взором свой стиль общения. Как часто вы общаетесь свысока? Как часто вам не дают возможности почувствовать себя полноправным участником диалога?
- Какое обещание сейчас вы дадите себе?
#раппорт #тренингличностногороста #психологияуспеха