#Инструкция: Что делать если SWIFT платёж потерялся?

#Инструкция: Что делать если SWIFT платёж потерялся?

Вчера мы писали о том, как из России по-прежнему можно отправить SWIFT платежи зарубежным партнерам. К сожалению, даже эти методы не гарантируют, что платеж дойдет успешно. Если ваш платеж все-таки затерялся в банковской системе, у вас есть несколько вариантов найти и “подтолкнуть” его. Мы не можем гарантировать, что эти методы сработают, но все-таки это лучше бездействия.

🔹1. Давите на банк-отправитель

Банк-отправитель — ваш главный помощник в этой ситуации, с большой вероятностью хоть каких-то подвижек можно будет добиться именно от него. На службу поддержки можно давить всеми привычными способами — угрожать жалобами в ЦБ, судебными разбирательствами и публичными скандалами. Не стоит останавливаться на одном сотрудники службы поддержки, если вам отказали.

Одна из самых полезных вещей, которые может дать вам банк-отправитель — это так называемая “свифтовка”. Так в финансовых кругах называют копию сообщения, которое банк отправил другому банку (например, корреспонденту, который должен выполнить ваш перевод).

Некоторые банки-отправители также по запросу предоставляют пользователям трекер платежей SWIFT GPI tracking. Этот инструмент показывает статус и текущее местонахождение платежа. К сожалению, далеко не все банки в России предоставляют эту услугу.

🔹2. Ищите платеж в банковской системе

Вооружившись SWIFT-сообщением, которое вы получили от банка-отправителя, можно попытаться понять, где именно “застрял” ваш платеж. Обратитесь в банк-получатель и уточните статус платежа. Скорее всего здесь вам скажут, что поиском платежа должен заниматься банк-отправитель.

Международные платежи никогда не идут напрямую из одного банка в другой. Поэтому стоит проверить их по поисковым системам крупнейших международных банков: Deutsche Bank, JP Morgan, Citi Bank.

Если вам удастся выйти на банк-корреспондент, в котором “завис” платеж, вы можете обратиться в его службу поддержки (контакты есть на официальных сайтах банков). От вас потребуются все данные платежа (reference, валюта, сумма, дата, номер счета получателя итд). Ускорить платеж получится не наверняка, но хотя бы вы будете знать, что с ним происходит, или получите информацию, которая позволит более весомо давить на банк-отправитель (см. Пункт 1).

🔹3. Если ничего не помогло, пытайтесь отменить платеж

Даже такая базовая вещь, как отмена платежа, не гарантирована в суровом мире банковских санкций. Например, многие банки ссылаются на то, что не могут отменить платеж до того, как он был обработан банком-корреспондентом. Здесь мы снова возвращаемся в первому пункту и давлению на банк-отправитель — даже самые железные правила банк может изменить для особо недовольного клиента. В конце концов, именно они потеряли ваши деньги.

https://zen.yandex.ru/id/625d3680c19ed93ffa00e619

#финансы #полезное #санкции