1. Требуется слишком много документов
Процесс оформления займа сложный, часто требуется слишком много данных — например, обо всех имеющихся паспортах и ИНН.
Некоторые данные могут быть совсем необязательными, и не все МФО их просят.
2. Нет возможности изучить договор
МФО могут не прикреплять договор на странице оформления займа. Ознакомиться с документом можно только после его подписания и получения денег.
При этом в договоре могут оказаться навязанные допуслуги, с которыми не глядя соглашается клиент. Среди таких услуг может оказаться страховка или телемедицина.
Ещё одна проблема — договор или оферта могут оказаться в нечитаемом формате. Это тоже может быть признаком того, что МФО хочет что-то скрыть от клиента.
3. Навязывается страховка
Некоторые МФО делают процесс выдачи займа непрозрачным — до оформления займа бывает невозможно увидеть все платные дополнительные услуги и отказаться от них.
Деньги за такие услуги спишутся с карты, номер которой заёмщики дают для того, чтобы получить деньги.
4. Слишком маленькая одобренная сумма
В одной МФО было запрошено 10 000 ₽. После ввода всех данных была одобрена только 1000 ₽.
5. Плохая работа службы поддержки
В некоторых МФО до службы поддержки либо не дозвониться, либо приходится ждать 10–15 минут, а в чате — несколько часов.
И даже если удастся достучаться до операторов службы поддержки, полностью доверять их ответам не стоит.
Некоторые клиенты столкнулись с некорректной работой сотрудников нескольких МФО: например, оператор не знал условия договора (или намеренно обманул клиента), а разные операторы отвечали противоположные вещи.
6. Сложности при бесплатном погашении займа
За выплату займа картой на сайте, скорее всего, придётся заплатить комиссию.
В некоторых МФО если и есть бесплатный или более дешёвый способ погашения займа, то о нём может быть не сказано на сайте, информацию нужно уточнять у службы поддержки.
Также бесплатный способ может оказаться не столь удобным — например, через терминалы платёжной системы.
7. Спам после обращения в МФО
МФО каким-то образом узнают данные о клиентах других организаций.
После оформления заявки на заём на почту и телефон может посыпаться спам от других МФО с предложением взять кредит.