7 проблем при обращении в микрофинансовую организацию (МФО)

1. Требуется слишком много документов

Процесс оформления займа сложный, часто требуется слишком много данных — например, обо всех имеющихся паспортах и ИНН. 

Некоторые данные могут быть совсем необязательными, и не все МФО их просят.

2. Нет возможности изучить договор

МФО могут не прикреплять договор на странице оформления займа. Ознакомиться с документом можно только после его подписания и получения денег. 

При этом в договоре могут оказаться навязанные допуслуги, с которыми не глядя соглашается клиент. Среди таких услуг может оказаться страховка или телемедицина.

Ещё одна проблема — договор или оферта могут оказаться в нечитаемом формате. Это тоже может быть признаком того, что МФО хочет что-то скрыть от клиента.

3. Навязывается страховка

Некоторые МФО делают процесс выдачи займа непрозрачным — до оформления займа бывает невозможно увидеть все платные дополнительные услуги и отказаться от них. 

Деньги за такие услуги спишутся с карты, номер которой заёмщики дают для того, чтобы получить деньги.

4. Слишком маленькая одобренная сумма

В одной МФО было запрошено 10 000 ₽. После ввода всех данных была одобрена только 1000 ₽.

5. Плохая работа службы поддержки

В некоторых МФО до службы поддержки либо не дозвониться, либо приходится ждать 10–15 минут, а в чате — несколько часов. 

И даже если удастся достучаться до операторов службы поддержки, полностью доверять их ответам не стоит. 

Некоторые клиенты столкнулись с некорректной работой сотрудников нескольких МФО: например, оператор не знал условия договора (или намеренно обманул клиента), а разные операторы отвечали противоположные вещи.

6. Сложности при бесплатном погашении займа

За выплату займа картой на сайте, скорее всего, придётся заплатить комиссию. 

В некоторых МФО если и есть бесплатный или более дешёвый способ погашения займа, то о нём может быть не сказано на сайте, информацию нужно уточнять у службы поддержки. 

Также бесплатный способ может оказаться не столь удобным — например, через терминалы платёжной системы.

7. Спам после обращения в МФО

МФО каким-то образом узнают данные о клиентах других организаций. 

После оформления заявки на заём на почту и телефон может посыпаться спам от других МФО с предложением взять кредит.