Тинькофф банк объявил, что приостанавливает исходящие SWIFT-переводы до 1 октября. Но проблемы начались раньше. Мы почитали чат в Telegram, сотни участников которого жалуются на проблемы с переводами из разных российских банков за границу. Некоторые говорят, что деньги зависают на месяцы. Рассказываем несколько историй и делимся предложениями пострадавших, что делать в такой ситуации.
«Делали перевод в евро, в немецкий банк еще в конце апреля. Перевод уходил долго, недели две, и в итоге пропал. Банк-получатель в Германии перевод получил, отклонил и отправил назад, но он так и не дошел обратно. Очень долго и часто писали в поддержку, выбили из банка SWIFT-лист, пытались требовать от банка-получателя деталей по отмене (ничего не дало). В итоге банк сказал, что они сделали запрос в промежуточный банк и попросили ждать неопределенное время (якобы от них ничего не зависит). Сегодня перевод вернулся, списаны комиссии отправки и 200 евро. Сейчас попытаемся вернуть комиссию», — написал один из пользователей 5 июля.
Можно считать, что эта история закончилась относительно хорошо. Многие другие участники чата рассказывают, что им пока не удалось вернуть деньги или добиться, чтобы они пришли по месту назначения. Причем, судя по историям, общую логику отследить трудно: задерживают разные суммы переводов, проблемы возникают в разных банках. Проверки с помощью отправки небольших сумм тоже необязательно приводят к успеху.
«Я отправила 3 июня перевод в Китай, перевод не пришел, застрял в Bank of America. Банк молчит, хотя на розыск подала 14 июня», — рассказала участница чата 3 июля.
Некоторые пользователи говорят об удачных переводах, но встречаются и прямо противоположные комментарии про те же самые банки. «У меня с 2 июня висит перевод», — написал один из пользователей 2 июля. «Поддержка говорит: 3 недели SWIFT-переводы уходят», — пишет еще один пользователь про другой банк.
Пострадавшие делятся друг с другом предложениями, что делать
Если деньги уже зависли:
- не сдаваться и искать сотрудника в банке-отправители, который поможет
- уточнить статус перевода в банке-получателе;
- если банк-получателя совпадает с банком-корреспондентом (в США, например), можно через поддержку банка-корреспондента попросить помочь «протолкнуть» перевод;
- запросить у банка-отправителя swift GPI tracking — это поможет посмотреть, как прошел платеж и где он сейчас;
- попытаться отменить перевод;
- подать досудебную претензию в банк.
Если нужно перевести деньги за границу:
- выводить деньги через биржу;
- делать переводы с помощью криптовалюты;
- «Самое надежное — это кэш в кармане и билет на самолет в страны с более предсказуемыми банками», — считает один из участников чата.
#финансы #деньгиифинансы #переводы #денежныепереводы #swift #санкциипротивроссии #каквыжитьвроссии