По рассказу одного нашего сотрудника, широко известного в узких кругах, в течение многих лет он был свидетелем того, как функции управления персоналом (HR) могут проецировать и отражать культуру организации и лидерские качества. Например, одно из мест отдела кадров получило прозвище «загородный клуб», потому что оно часто заполнено веселыми коллегами. При этом этаж отдела кадров, напротив, был настолько тихим, что сотрудники называли его «моргом».
Этот сотрудник, кстати, еще и фанат фильмов о вампирах, дракулах и дневниках и всяких сумерек... Так вот он провел аналогию в жизни и поделился пятью признаками того, что существуют HR вампиры. Они высасывают жизнь из организации, а высшее руководство при этом либо не замечает, либо не заботится о них.
И здесь мы опубликуем основные вопросы, которые нужно задать, чтобы определить эти признаки, и советы, что с ними делать.
Поехали...
Вы или ваша команда боитесь общаться с отделом кадров?
Если вы когда-либо использовали сочетание «иметь дело с HR», у вас есть ответ. Во-первых, спросите себя, есть ли у вашей HR-команды полномочия? Какие? Есть ли у команды право голоса? Или вы построили что-то, что ограничено вашим видением? Если ваша команда наделена полномочиями и решила создать отдел, погрязший в бюрократии и страхе, вам нужно подумать о восстановлении с нуля.
Большая часть того, что мы делаем в отделе кадров, — это поддержка сотрудников, но многие знают людей в отделе кадров только как людей, которые появлялись в начале на собеседовании и затем еще раз придут, если вас уволят. Обеспечьте позитивные возможности для позитивного взаимодействия HR с вашими HR-командами; познакомьтесь с ними на личном уровне. Мы все люди.
Продвигает ли ваша команда HR политику, подрывающую доверие или препятствующую развитию бизнеса?
Для примера наш сотрудник, когда работал в другой компании, у них дресс-код состоял из трех страниц, исписанных с обеих сторон. К счастью, генеральный директор счел целесообразным изменить это на два коротких предложения, чтобы сообщить:
Мы ожидаем и верим, что вы профессиональны.
Даже небольшие изменения, подобные этому, могут оказать существенное влияние на культуру и доверие.
Если ваша команда HR не является лидером в этой области, то руководство компании должно собрать группу ключевых руководителей бизнеса и HR для пересмотра политик и процедур. Спросите, почему были введены определенные кодексы поведения. Применяются ли они до сих пор? Есть ли способ достичь необходимого результата менее негативным образом?
Слышали такой ответ? "Мы всегда так делали..."
Последние несколько лет наглядно продемонстрировали, что «то, как мы это делали всегда», не работает. Возможно, впервые в истории многие из нас коллективно обдумывают свои карьерные устремления. HR-команды должны смотреть в будущее, сотрудничая со своими технологическими командами и бизнес-лидерами, чтобы по-настоящему понять, на что и как влияют решения, принимаемые HR.
Ваша команда HR принимает решения в вакууме?
Обратите внимание, что если ваша команда HR не обращается за помощью к ключевым бизнес-лидерам, скорее всего они те самые вампиры, которые высасывают жизнь из вашей организации.
Ежемесячно или ежеквартально руководитель или бизнес-партнер отдела кадров должен встречаться с каждым менеджером, чтобы обсудить возможные возникающие проблемы. Встречи проводятся последовательно, чтобы не вызывать немедленных проблем, связанных с набором персонала, отношениями с сотрудниками и т. д. В конце каждой из этих встреч задается самый важный вопрос:
Есть ли что-нибудь еще, что мы могли бы сделать, чтобы помочь вам или вашей команде?
Благодаря этому вопросу вы получаете подтверждение того, что многие программы и процессы идут хорошо, а менеджеры предлагают исключительные идеи, о которых раньше никто не задумывался. Какие-то идеи можно реализовать быстро и легко, какие-то - нет, но в любом случае человек, который вносит предложение, получает благодарность, что дает возможность другим лидерам обращаться в дальнейшем с еще большим количеством идей. В условиях, когда нет возможности внести предлагаемое изменение, нужно обязательно объяснить причину этому человеку и попросить его продолжать предлагать новые идеи.
Может ли HR привлекать сотрудников к ответственности?
Если у вас есть ожидания, изложенные в ваших основных ценностях, ваших показателях производительности и т. д., ваша команда HR должна быть уполномочена привлекать людей к ответственности. В противном случае их бездействие может вызвать дистресс, недоверие и ощущение несправедливости и, в конечном счете, может подорвать доверие к функции HR.
Подводя итог, можно сказать, что если то, как работает ваша HR-команда, высасывает жизнь из организации, руководитель компании должен прагматично взглянуть на то, что вы сделали возможным, чему вы позволили ускользнуть и то, что вы поощряли. Тогда и только тогда принимайте решение: расширяйте возможности и поддерживайте свою HR-команду, чтобы она менялась и строила что-то лучше или начинала сначала.
Подписывайтесь в дзене и читайте другие наши интересные статьи на сайте >>
Удачи! ;-)
#hr #управлениелюдьми #управлениеперсоналом #подборперсонала #поисксотрудников #hr-менеджер