Нынешняя сеть "Японори", бывшая "Enjoy sushi" - интернет магазин фастфуда, китайской еды. Мы вчера сделали заказ на небольшую сумму. Всего 1300 рублей. Вроде деньги небольшие, да и доставку мы заказывали не один раз и были всегда довольны. Но в этот раз они нас сильно разочаровали.
На эту сумму мы заказали всего 7 мини-сетов, из которых 4 были испорчены или не доготовлеными. Внимание вопрос!
- Зачем вы портите о своей организации мнение?
Я понимаю, был бы испорчен один ролл. Но было испорчено 32 штуки! Как такое, простите, может быть? Рыба в роллах немного пересоленая, в самой рыбе были хрящи, бекон непрожаренный, такое ощущение, что его положили сырым. Мало того, что еда была испорчена заказ привезли на практически час позже от заявленного времени, которое озвучил нам оператор. А претензию составить удалось только на следующий день. И то не с первого раза. Первый звонок был утром, но никто нам не перезвонил. Второй звонок мы совершили после обеда, и наконец-то нам поступила обратная связь. После разбирательств с администрацией нам удалось вернуть деньги за испорченный вечер.
В общем ребрендинг не удался, мы больше заказывать себе ужин в этой компании не будем. Такое отношение к клиентам быть не должно! Мы остались очень недовольны.
#enjoy sushi #новосибирск #роллы #суши #отзыв #доставкапродуктов #фастфуд