У меня уже была одна из прошлых статей про антикризисные меры. Сейчас хотел бы дополнить шагами, которые позволят достаточно быстро оценить возможности и ситуацию в целом в ИТ-службе компании. Это этап, можно сказать, внутренней экспресс-оценки ИТ-руководителем службы.
Я такой подход применял в каждом процессе возникающего или уже проявившегося кризиса в целом, не в отдельно взятой компании, а с учетом внешних воздействий, которые наверняка коснутся и самой компании, и отрасли.
Итак, всего 4 шага, которые позволят сориентироваться и подойти с наибольшей возможной готовностью к ситуациям сокращения бюджетов, ограничения поставок, снижения приоритетов в проектах на ряд ИТ направлений.
1. Оценка резервов. Что, если новых ресурсов будет мало, а сопровождение проектов, да и текущих процессов потребляет значительный ресурс. Оцените, какие есть варианты перераспределения мощностей, высвобождения пространства, снижения уровня сервисов, которые могут быть не критичны для компании. Оцените эти моменты заранее.
2. Оценка сервиса. Посмотрите, как управлять сервисом в ИТ в условиях снижения ресурсов, возможно, что и персонала, а также при возможном смещении приоритетов внутри бизнес-процессов. В первую очередь здесь важно оценить готовность внутренней структуры к такой ситуации, при которой нагрузка на сервисную службу может как вырасти, так и наоборот снизиться. Проработайте оба сценария, найдите показатели допустимого уровня сервиса в текущих условиях.
3. Оценка замещения. В данном случае крайне важно заблаговременно формировать возможные запасы, причем анализировать параллельные процессы того, а что будет с процессами, если не получится закуп определенного софта или железа. Как действовать в условиях допустимого совмещения или замещения части технологий, если такая ситуация возникнет. Продумайте заранее, что из программного и аппаратного обеспечения можно заместить аналогами, а что не получится и придется готовить запасы или формировать резервы. Эта задача также может лечь на плечи поставщиков, интеграторов, которые вовлечены в ИТ-проекты компании.
4. Оценка потенциала. Этот шаг опирается всецело на команду и ее компетенции. Важной составляющей данного шага будет являться четкое понимание того, какие проекты и каким образом можно переработать, усилить или оптимизировать, четко понимая возможности каждого специалиста в команде. Также важно, чтобы вся команда была максимально вовлечена в первые три шага, т.к. объективную картину можно получить только с учетом знаний специалистов, вовлеченных в соответствующие процессы и проектные решения.
Таким образом, формирование указанных выше шагов позволит уже на старте потенциального форс-мажора разработать план действий в случае его полноценного проявления в компании, а также разработать пошаговые мероприятия для снижения отрицательного воздействия такой ситуации на бизнес в целом и конкретные проекты в частности.
Обучаю и консультирую ИТ-специалистов, которые планируют карьеру в ИТ и начинающих ИТ-руководителей по реальному развитию ИТ-сервисов, системной работе на результат и выстраиванию карьеры в ИТ, провожу ИТ-аудит компаний. Опыт и внутри компаний, и в ИТ-интеграторе более 8 лет.
© Сергей Полторак