Бывают ситуации, когда сеть провайдера исправна, а у пользователя почему-то пропадает Интернет. Чаще всего это означает, что на клиентском оборудовании есть проблемы: провод в квартире поврежден, коннектор сломался. В таких случаях мы отправляем к клиенту мастера, который все проверит и починит.
Обычно мастера используют для диагностики разные приборы – например, мультиметр, который помогает найти повреждения кабеля. Но что делать, если прибор ничего не показывает? Проявить находчивость, как это сделал сотрудник «Ситилинка» Сергей.
«Как-то раз я приехал на заявку к клиенту, у которого периодически пропадал Интернет. Проблему найти никак не удавалось: по всем показателям диагностики все было идеально и должно было работать. Но почему-то не работало. А на крайние меры типа полной перепротяжки кабеля Клиент не очень-то хотел идти: кабель был спрятан, и для его замены пришлось бы разбирать половину квартиры.
Если уж проблему не получилось найти техническим путем, я начал искать подсказки в словах Клиента. В разговоре он упомянул, что Интернет начинает пропадать, когда он играет в танки, а жена смотрит телевизор. Я предложил повторить эту ситуацию. Клиент поначалу сомневался, но альтернативой было двигать мебель и снимать плинтусы.
И вот стою я в дверном проеме, строго наблюдая, как люди уже со смехом распределяются по своим местам: муж — за компьютер, запускать танки, жена — включать любимый сериал. А я, как режиссер, напоминаю им, что все должно быть так же, как и в обычные дни, никаких переигрываний.
Вот, наконец, танки есть, сериал есть, а все работает. Я уже начинаю сомневаться в успехе этого веселого спектакля. И тут жена Клиента садится на диван, на свое любимое место у стены, а Интернет отключается! Отодвинули диван и увидели повреждение на кабеле: ножка пережимала его достаточно сильно только тогда, когда на диване кто-то сидел.
Я все быстро починил и закрепил, а Клиенты и повеселились, и получили прекрасно работающий Интернет. В общем, остались довольны!».
Понравилась статья? У нас еще много интересных историй, полезных материалов и любопытных подборок. Поэтому:
· ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать классные статьи
· заходите на сайт «Ситилинка», чтобы познакомиться поближе с нашей компанией
· подписывайтесь на наш аккаунт «ВКонтакте», чтобы быть в курсе наших новостей
#интернет-провайдер #интернет #клиенты #кабель #диагностика