Как сделать так, чтобы клиент чувствовал себя комфортно и непринуждённо?
🤳 Альбом с вашими работами.
Не ленитесь, и создайте на вашем телефоне отдельный фотоальбом с вашими работами, в формате "до/после". Во-первых, клиентам интересно посмотреть на такие фотографии. Во-вторых, они оценят ваш профессионализм. В-третьих, отвечая на вопрос клиента: "Какая процедура дала такой классный эффект?", вы сможете заинтересовать клиента в новой услуге и пригласить его на данную процедуру.
🎵 Музыкальное сопровождение.
Создайте специальный плейлист для процедур: с лёгкими и популярными треками. Свежие хиты на фоне разговоров и немного новостей, время процедуры пролетит незаметно. Многим клиентам-меломанам музыка ещё и настроение поднимет (и вам, кстати, тоже).
🗣 Телевизор.
Что может быть лучше, чем любимый сериал или фильм во время процедуры? Клиенты ценят такое внимательное отношение. Советуем уточнить у клиента его предпочтения по фильмам/сериалам, или включить что-то нейтральное: так время процедуры для клиента пролетит быстро.
💬 Полезная информация.
Вы можете рассказать клиенту о его типе волос, о нюансах в уходе за волосами, развеять популярные мифы. Ещё лучше, если у вас есть возможность создать "журнал" с информативными распечатками по уходу за волосами.
Ещё больше о работе с клиентами вы можете узнать на мастер-классах в #JAcademy.
Напоминаем, что записаться на онлайн-обучение и задать все интересующие вопросы можно по ссылке: https://vk.com/write-158118722
