Если вы обратились в агентство, которое на днях открылось на соседней улице, у фирмы нет своего сайта, номер телефона не городской, а только мобильный, адрес электронной почты заканчивается бесплатным доменом (@mail.ru, @yandex.ru и др.) — задумайтесь.
Нормальное агентство без подготовки не откроется.
Убедитесь, что фирма существует не только в интернете, а также имеет свои постоянные офисы, закреплена в справочных сервисах геопоиска. В первую очередь обращаем внимание на ИНН. Обычно он указан на сайте либо в документах, которые вы можете посмотреть в офисе. Обратитесь к юристу, который проверит сведения о юридическом лице по специальным базам проверки контрагентов, судебным базам, реестрам. Это поможет многое понять. Например, существует ли компания юридически, в каких судебных процессах участвует или участвовала, не имеет ли других проблем. Может ли оказывать предлагаемые услуги.
Если агентство открылось в разгар сезона, то это тоже повод усомниться. Такие организации должны начинать работу заранее как минимум с зимы, чтобы успеть провести маркетинговую кампанию и найти клиентов к летнему сезону отпусков.
Исследуйте отзывы о компании на различных сайтах, в первую очередь сторонних Понятно, что и там могут быть заказные тексты, но если оператор или агент недобросовестный, то найдутся потребители, которые опишут негативный опыт, и компания не сможет удалить эту информацию. Можно начать планирование поездки с опроса знакомых, какими агентствами они пользовались, и где им организовали качественную поездку, а где нет.
Если вам предоставили "стандартный" договор, на одном листочке, имейте в виду, что описание всех основных условий и нюансов комплексного турпродукта занимает гораздо больше места. Тем более опрометчиво просто ставить галочку в форме на сайте, не разбираясь, под чем она ставится.
Предварительное изучение всех условий и документов с привлечением специалиста обязательно!
Сравнивайте ценовые предложения от разных фирм, сравнивайте фирмы, их следы в Интернете, предлагаемые условия.
За дешевизной может скрываться не только скромный сервис, но и обман.
Еще пара способов обезопасить себя:
1. Изучить сайт Федерального агентства по туризму, на сайте есть раздел "Туристам" с полезной информацией.
2. Проконсультироваться с юристом или обществом по защите прав потребителей, специализирующимся на защите прав потребителей туристических услуг. Они могут дать информацию о недобросовестных компаниях и предложить надежную. Также могут проверить фирму, которую вы выбрали, в том числе изучить предлагаемый договор.
#Мошенничество #Матюнины_разъясняют #Туризм