Из-за отсутствия личных границ. И это абсолютно естественно и нормально, когда общение ведется по телефону, в messengerах или соц. сетях, где границы стерты априори. В ходе звонка или в чате куда проще затронуть какую-либо личную тему, надавить на мастера, попросив дополнительную скидку и задать неудобный вопрос. И совсем другое дело, когда у клиента нет личного контакта специалиста, что сразу настраивает на профессиональное общение.
Но как тогда клиентам находить вас и записываться на процедуры? Через CRM систему, которой пользуется каждый уважающий себя специалист! Причем не только, чтобы выстраивать экологичные отношения с клиентом, но и выстраивать бизнес в целом.
Первые CRM системы появились на рынке в конце 80-х и сегодня являются неотъемлемой частью любого серьезного бизнеса. И beauty индустрия - не исключение.
Что делает CRM система?
В первую очередь разгружает специалиста, потому что выполняет за него всю рутинную административную работу: ведет расписание, записывает клиентов на процедуры, высылает напоминания о встречах - в общем, автоматизирует всю вашу ручную работу.
Как начать работать?
Нужно просто зарегистрироваться и заполнить профиль.
Какую систему выбрать?
Большинство систем на рынке сейчас подгоняются под все сферы услуг, либо рассчитаны на салоны красоты. Для частных мастеров есть отдельное приложение WOW CRM, которое было разработано специально для самозанятых специалистов beauty индустрии. И оно настолько простое, что в нем разберется даже ребенок, а регистрация занимает всего 10 секунд. Ничего лишнего.
В WOW CRM есть все функции, которые необходимы мастеру красоты: мобильный ежедневник сам составляет вам понятное расписание и график с учетом ваших пожеланий по выходным и отпуску, причем делает это так, чтобы между процедурами не было зазоров, подбирает клиентам подходящие окна и высылает уведомления, чтобы никто ничего не забыл и не опоздал, а также отвечает на самые задаваемые вопросы и даже доводит клиента до места назначения с помощью встроенного навигатора.
Но и это еще не все. В WOW учли тот факт, что не все мастера долго наслаждаются стабильностью и вскоре задумываются о покорении новых финансовых вершин. Поэтому в этом онлайн блокноте можно включить поиск новых клиентов и начать зарабатывать в несколько раз больше!
Попробуйте! Скачать органайзер можно по ссылке.
WOW - просто как вызвать такси!
#маникюр #красивыеногти #клиентскийсервис #дизайн #онлайнзапись #переносклиента #отменабронирования #прайс #адреса #качествосервиса #онлайнпомощник #онлайнадминистратор #мода #тенденции #тренды #экономиявремени #beauty #приложение #блокнот #тетрадь #ежедневник #мастеркрасоты #автоматизацияпроцессов #мастерманикюра #мастерпедикюра #бровист #лэшмейкер #массажист #парикмахер #визажист