Проблем может быть по факту две. Одна - когда звук есть, но значок в трее нам указывает на то, что служба аудио не запущена и стоит соответствующий крестик. Вторая проблема состоит в том, что вдобавок к вышеизложенному ещё и звук на самом деле отсутствует.
Служба аудио не запущена, но звук есть
Первая проблема часто решается простой перезагрузкой компьютера, но решение это возможно только временное и через какое-то время опять появится крестик на значке "служба аудио". Поэтому нужно переустановить драйвера Realtek HD, отвечающие за звук в системе. Дело в том, что эти драйвера стартуют раньше, чем сама "служба аудио", думая, что она уже запущена. Вот и ответ на вопрос - почему появляется такая ошибка.
Решаем её таким образом. Отправляемся в "Диспетчер устройств". Для этого в поиске вводим devmgmt.msc и удаляем оттуда Realtek HD аудио устройства.
Жмем на каждой надписи "Устройство с поддержкой High Definition Audio" правой клавишей мыши и выбираем "Удалить". После перезагружаем компьютер и драйвера установятся либо сами, либо вы их установите вручную. Чтобы узнать это - после перезагрузки проверяем сначала звук и проверяем в диспетчере устройств - появились ли там эти драйвера снова самостоятельно и если нет, то скачиваем их с сайта производителя вашей материнской платы.
Помните, что если у вас встроенная (интегрированная) звуковая карта, то в 99% случаях - это Realtek. В системе такие карты часто опознаются, как "Устройство с поддержкой High Definition Audio". Для этих карт есть свой драйвер - Realtek AC’97Audio Driver. Для других (невстроенных плат) есть общий звуковой драйвер - Realtek HD Audio Driver. Используют и универсальный (сторонний) драйвер - Soundmax Integrated Digital Audio Driver, но это уже в самых крайних случаях.
Можно купить отдельную звуковую карту и драйвера сами установятся и ваши проблемы исчезнут. Но мы идём на сайт производителя нашей материнской платы. К этому нужно подготовится и выяснить точное название вашей модели. Нажимаем комбинацию Win+R и вводим латиницей msinfo32, затем жмём на "OK". Перед нами открываются сведения о системе.
Например, у нас материнка - Gigabyte GA-78LMT-S2P. Так и вбиваем в поисковую систему.
На сайте выбираем раздел "Поддержка" и в строке изменения операционных систем оставляем ALL, находим звуковые драйвера и если на нужную вам операционку нет драйвера - качаем самый последний по дате или если такие присутствуют, то выбираете их. Скачать легко - нажимаем на значок с облаком и вуаля.
Скачивается файл с окончанием exe. Всё просто - нажимаем, устанавливаем и перезагружаем компьютер. Это, кстати, может помочь и тогда, когда звука в системе на самом деле нет.
Если у вас установлена Windows 10, то бывает достаточно того, чтобы перейти на другую сборку, а, проще говоря, обновить систему.
Служба аудио не запущена, но звука и на самом деле нет
Теперь рассмотрим подробнее вариант, когда звука нет совсем. В трее щёлкаем правой клавишей мыши по значку "аудио" и выбираем пункт "устранение неполадок со звуком".
Запустится встроенная утилита и просканирует компьютер на неисправности.
Результат будет положительным, если ваши драйвера слетели из-за сбоя, очередного обновления или при неправильном удалении и установке.
Неплохо бы проверить и службу "аудио". Набираем в поиске слово "службы"(без кавычек). Запускаем её от имени администратора.
Ищем в длинном списке строчку с названием "Windows Audio".
Клацаем два раза по нашей строчке. Откроется меню данной службы. Здесь выставляем в типе запуска "Автоматически", жмём "Применить". Затем нажимаем "Запустить" и "OK".
Если служба запускается с ошибкой, то проверяем раздел "Зависимости". Нажимаем на все плюсики, раскрыв все ветви. Смотрим от каких сервисов зависит наша служба. Для всех этих позиций следует произвести все действия, описанные выше. Запускать зависимые службы в списке сверху следует снизу вверх — сначала “Сопоставитель конечных точек RPC” и так далее - вверх по порядку.
Снова перезагружаемся.
Также можно попробовать решить этот вопрос с помощью командной строки. Пишем в поиске cmd и открываем командную строку с помощью прав администратора.
Вводим по очереди пять команд. После каждой нажимаем "Enter". Список команд находится чуть ниже.
net start RpcEptMapper
net start DcomLaunch
net start RpcSs
net start AudioEndpointBuilder
net start Audiosrv
По-хорошему нужно проверить Windows вашим антивирусом, так как этот момент исключать не стоит. Бесплатных версий антивирусов очень много и это тема уже другой статьи. Ну и также сделать откат к той дате, когда всё работало хорошо, тоже не помешает, особенно если антивирус ничего не нашёл. Для этого у вас должны быть настроены точки восстановления. Перед всеми процедурами, описанными в этой статье, создать такую точку просто необходимо. Она вернёт все ваши неправильные действия (если они вдруг случатся) в первоначальное положение. Как настроить точки восстановления? Да очень просто! Но это уже совсем другая история! И совсем другая статья!
Удачи, друзья! До скорых встреч на Componoffka!!!