PANORAMA360 в башне "Федерация" - самая известная смотровая площадка в Москве. Каждый день в нее приходят сотни человек. Но, побывав там лично, у меня созрело несколько идей, как сделать ее лучше.
- В первую очередь, я бы подумал над эффектом присутствия. Понятно, что этаж сам по себе на крышу не выходит, но можно и этот переделать так, чтобы посетители могли присутствовать на открытом воздухе. Сделать какие-то балконы с высоким ограждением, можно даже сделать балконы с прозрачным полом – это был бы максимально успешный ход, который определенно нашел отклик даже среди тех, кто бывал там раньше.
- Было бы здорово, чтобы компания “Чистая линия” угощала гостей не только классическими стаканчиками. Кто-то, например, их в принципе не любит. Логично, что это самое простое для реализации мороженое, но все же можно было предложить гостю выбрать 1 мороженое на свой вкус, а дальше при желании догоняться стаканчиками.
- Угощение орехами в шоколаде я не понял в принципе, потому что вкуса шоколада я так и не почувствовал, его заглушил фундук. Я бы с удовольствием попробовал московский шоколад в чистом виде, а желательно разных видов.
- Наличие ресторана вполне себе уместно, но я бы предложил изменить расположение столиков или изменить зону прохода остальных посетителей, а можно даже использовать какие-то загородки вокруг столиков. А то наличие постоянно снующих людей привносят в трапезу заметный дискомфорт. Кому захочется кушать на глазах десятков людей?
- В зоне сувениров я бы предложил выдавать по одному бесплатному подарку по билету. К примеру, это мог быть недорогой брелок, магнит, блокнот, ручка – что-то на память о посещении. Все-таки билет стоит не 200-300 рублей и даже не 1000. Можно было позаботиться о том, чтобы посетители увезли с собой память о посещении “Панорамы”.
- Да, детям раздают брендированные шарики. Но вот кто это придумал, видимо, просто любит поиздеваться над родителями. Кого знаю из родителей, никто не рад тому, что их детям раздают в заведениях такие шарики. Это неудобно. Шарики габаритные, постоянно слетают с палочек, их постоянно сдувает ветром, а финальный аккорд – лопающийся шар и гарантированно расстроенный ребенок. Хотите сделать дешевый подарок – вручите интересную открытку с достопримечательностями, набор стикеров или брендированный карандаш. Кстати, с открытками бесплатный совет: сделать серию открыток с достопримечательностями – кто соберет все, тот получит бесплатное посещение, экскурсию по Москве или коробку мороженого. Это будет побуждать людей приходить еще.
- Отдельно про кинозал. Идея крутая, но реализация нелучшая. Места для зрителей обустроены крайне не удобно. Предлагается смотреть демонстрацию стоя, оперевшись на перила. Снизу перил приспособлены переплетающиеся тросы. То есть ребенку на заднем ряду банально неудобно смотреть на экран. Да и вообще, почему бы не оборудовать сидячие места. Мешки те же самые раскидать. Кто хочет стоя смотреть, пусть смотрит стоя. Кто сидя, вот, пожалуйста, присаживайтесь. Да и фильм можно сделать подольше. Несколько минут с хоть и интересными, но крайне поверхностными сведениями о Москве – откровенно маловато. Можно было запустить ролик о том, как строился район Москва Сити; рассказать, что здесь было раньше, что планируется еще и т.д.
- Из организационных моментов хотел бы, чтобы наладилась работа по привозу и отвозу посетителей. На этаже запроектировано 5 лифтов, а посетителей развозят только в двух, а то и в одном. Поэтому набивается по 15 человек, что не очень здорово. В жаркую погоду стоять вплотную с другими людьми не очень комфортно. А детям еще неудобнее, так как они банально попадают в мини-давку. Понятно, что сотрудники занимаются регулированием потока посетителей для упрощения своей работы, но было бы здорово, чтобы все это проходило более клиентоориентированно и с заботой о людях в целом.
Подробный отзыв о посещении смотровой площадки "Панорама 360" по ссылке - https://batinblog.ru/our-life/dolgozhdannaya-panorama360-v-moskva-siti/
