Доброго времени суток, дорогие читатели. Недавно столкнулась с одной ситуацией, о которой просто необходимо написать. Все мы знаем, что не все люди разбираются в компьютерах. Кто-то хочет обновить так называемое «железо» и добавить мощностей, кто-то провести профилактические работы, с выяснением причин более медленной работы компьютера. И тогда люди обращаются в сервисные центры, или к мастерам, которые в этом разбираются. Это правильно. Специалист в своей нише знаний сделает все качественнее и правильно. А даже если и нет, то по договору есть гарантийный срок. Это самый верный и простой случай, если бы не одно, но…
Сейчас развелось множество хитрецов, которые жаждут «втюхать» то, что человеку не нужно. И есть те, кто понимает, что вы не разбираетесь в этой области и будет просто врать в размере или масштабе проблемы, дабы содрать с Вас побольше денег.
Мой старый знакомый, с которым много лет не виделись, решил проконсультироваться у меня. Скинул мне своеобразный договор, со списком выполненных работ с компьютером, ценой за работу и задал вопрос: «Подскажи, не обманули ли меня?».
Собственно, договор составлен . Но вот список выполненных работ – это шедевр. То, что его обманули, это мягко сказано. Хочу разобрать по порядку позиции, которые они указали в договоре:
Сборка и разборка ПК
Ничего странного в этой позиции нет. Мастер открутит пару болтиков, снимет крышку системного блока, и разберет все составляющие Компьютера на запчасти. Это делается ради чистки компьютера от пыли, при замене деталей. Потом все соберут обратно. И это удовольствие стоило 500 р. Ну, допустим.
Пред установка
Windows 10 Сразу вопрос, о какой пред установке идет речь? Пред установка операционной системы — это установка перед продажей. Но мы не покупаем компьютер. Он у нас уже есть. Да и пред установка ОС чаще всего просто навязывается продавцами. Если же речь шла о Среде предварительной установки Windows, то эту часть договора они явно не выполнили. В общем, за этот пункт с нас тоже берут 500 р.
Помощь в активации ОС
А это один из интересных пунктов. Все же знают, что Корпорация Microsoft подтвердила закрытие россиянам доступа к своим операционным системам, о которых CNews писал 19 июня 2022 г. Законным методом активировать Windows 10 или 11 на территории России невозможно. Грубо говоря, умельцы использовали «Активатор», вписали это в чек и взяли за это 3500 р. Не плохой бизнес, я Вам скажу.
Дефрагментация HHD
У нас жесткий диск на 1 терабайт. И свободного места примерно 500 Гб. Зачем нам дефрагментация? Особенно непонятно, зачем мы платим за это еще 3500 р., если у нас чистая операционная система.
Установка драйверов Серьезно?
На Windows 10, которая большинство драйверов устанавливает самостоятельно? 16 штук за 290 р. за штуку. Итого еще 4640 р. В общем, это, наверное, за ожидание, пока Операционная система сама подтянет все необходимое.
Оптимизация ПО
Простите, оптимизация какого ПО? И интересно узнать, что же там и какими средствами оптимизировали? 900 р. в подарок находчивым мастерам-аферистам.
Замена термопасты
Это правда важный пункт. Время от времени ее необходимо менять, чтобы процессор не перегревался и не сгорел. Она служит для лучшей теплоотдачи тепла на радиатор, который охлаждается куллером. С нас за это берут 1500 р.
Чистка от пыли
Тоже полезно. Но обычно предыдущий и этот пункт объединяют в один и это профилактика системного блока, или очистка. Если качественно чистить компьютер от пыли, то в любом случае снимать и радиатор с процессора, а значит придется менять термопасту. Разве что, если чистить пылесосом, но тут тоже есть куча нюансов. 1200р.
Формирование разделов HHD
Хочется задать мастерам вопрос, зачем вы делали дефрагментацию? Или зачем мы за нее платили, если вы все равно форматируете разделы? Даже не буду придираться к тому, что порядок действий описанный в договоре абсурдный. Словно сидели и придумывали, за что же еще денег взять. И за это 1490 р.
Настройка системы
Очередной не понятный пункт. Что настраивали, зачем, и как это относится к нашему вопросу – непонятно. Еще 890 р.
Настройка биос
О как. Сложный пункт. Очень. Кстати, самим пользователям туда лучше не лазить. Но, в нашем случае этот пункт ничто иное, как повод взять с нас большую оплату.
Редактирование реестра
У нас свежая операционная система. Нам только что сформировали разделы жесткого диска. Только установленные программы. Зачем нам лезть в реестр? Но мы платим 690р, не зная, что нам это и не нужно.
Диагностика
Собственно, наверное, этот пункт должен быть первым. И после этого мастер сообщает о проблемах, которые обнаружил, после чего мы должны определиться, что мы будем устранять, в каком порядке и обсуждать стоимость всех работ. А не узнать об этом в конце списка услуг. Да, примерная стоимость диагностики 500 р. Иногда бывает выше, это зависит от системного блока или ноутбука.
Комплексное лечение
Опять непонятно от чего нам лечили компьютер, если форматировали диск, разделяли разделы и ставили свежую операционную систему. Если честно, один пункт я так и не разобрала. Но в сумме мой старый знакомый за все эти чудные манипуляции волшебных спасителей домашних компьютеров заплатил 25280 р.
Вот так мой знакомый "проабгрейдил" свой компьютер.
Чтоб не попасть на таких чудных мастеров, не нужно читать или разбираться в компьютерах. Всегда можно обратиться в несколько разных фирм, чтоб узнать их расценки.
1. Всегда обговаривайте цену заранее. Сначала диагностика, она недорого стоит, потом Вам должны озвучить проблему. Вы всегда можете посоветоваться со знакомыми или написать в чьем-нибудь блоге. Думаю, найдутся те, кто Вам подскажет.
Очень многие мастера описанного мною типа не озвучивают проблему, они просто что-то делают в Вашем компьютере и пишут кучу пунктов, которую якобы сделали. А потом просто требуют оплату за выполненную работу. Так не должно быть. Потребитель услуги должен знать за что он платит. Не забывайте заранее обсудить стоимость тех работ, которые Вам предлагают.
Если они настаивают, юлят и поднимают разговор о не выявленных проблемах, которые могут возникнуть, то скажите, что «вот сумма, больше нет». Обманщики сами откажутся работать с Вами.
2. Если мошенник понимает, что вы плохо разбираетесь в компьютере, то он может раздуть проблему с компьютером так, что это будет выглядеть страшной огромной бедой. И естественно ему поверят, и даже заплатят не 5 000, а все 15 000, чтоб все починить.
Лучше обращаться в фирмы, которые уже давно известны на рынке услуг. Или к проверенным знакомым. А лучше всего в официальный сервисный центр. Также не забывайте читать отзывы о фирме, в которую хотите обратиться. Желательно не на их официальном сайте. На сторонних ресурсах более правдивые отзывы.
3. Не стоит соглашаться на слова «что полная стоимость будет известна после выполнения работ». Это еще один способ написать кучу заумных пунктов, которые Вам даже не выполнили.
4. Если Вам нужно заменить детали (видеокарту, планки памяти ил сетевую карту), просите вернуть Вам старые детали. Известны и такие случаи, когда якобы сгоревшая видеокарта устанавливалась другим людям за отдельную плату. Добросовестные мастера вернут Вам без зазрения совести старые запчасти, ведь они или вышли из строя, и Вы их сами утилизируете, или сможете отложить на запас, если обновление совершалось с целью усовершенствования Вашего компьютера.
5. Еще Вам могут звонить и предлагать волшебные антивирусные патчи, которые на столько круты, что приобретённый Вами "Касперский" по сравнению с ними не спасет никого. Это тоже очередной обман и попытка взять с Вас еще денег.
Самое обидное, что, если вы уже подписали договор и оплатили, вы не сможете доказать, что не заказывали эти услуги. Поэтому будьте внимательнее, не стесняйтесь позвонить в несколько сервисных центров, посоветоваться со знакомыми или написать на форуме.