Для бизнеса, который перерос стадию «Общий мобильный телефон на столе», нужно более гибкое решение, и чем больше сотрудников и сложнее процесс продажи, тем более запутанной может быть схема.
Давайте попробуем разобрать основные нюансы:
Есть давно используемый городской номер, на который обращаются клиенты, связь работает, распределение по сотрудникам работает и даже запись разговоров ведется.
И всё бы ничего, но менеджеры постоянно перезванивают клиентам со своих телефонов (мы подробно рассказывали об этом в материале про мобильные номера сотрудников), а клиенты хотят отправить фото на WhatsApp.
Решение Smart SIM Card отлично работает с уже существующей телефонией в офисе, не заменяя, а дополняя её. Вы можете раздать сотрудникам корпоративные сим-карты, подключить WhatsApp на городском номере и на номерах сотрудников, поставить переадресацию с имеющегося номера на номера сим-карт. Разговоры и переписки останутся в CRM и аккуратно будут собраны в карточках клиентов и сделок.
В случае организации подобной схемы «с нуля», без необходимости поддерживать сложившееся решение, мы рекомендуем использовать Облачную АТС от Билайн. Вы сможете подключить городские номера, федеральные номера 8-800, организовать SIP телефонию в офисе и раздать рабочие симки сотрудникам. А благодаря возможностям Симхаб вы увидите все звонки и переписку в CRM, а также сможете принимать сообщения от клиентов и переводить чаты между сотрудниками, даже если они не в офисе.
Подробнее о построении такой схемы мы расскажем в следующем материале.
Не забывайте подписываться на наше сообщество в VK и канал в Дзен
#АТС #SIP #CRM #звонки #бизнес #решение #продажи #клиенты #связь #WhatsApp