При внедрении новых технологий в клинику обучение сотрудников должно включать как технику работы на самом оборудовании, так и способы продажи услуг, которые на нем оказываются пациентам.
Как проходит наше обучение?
Обучение работе на новом оборудовании не должно быть простой передачей документации и сведений по техническому использованию оборудования. Мы уделяем этому вопросу большое внимание и проводим тренинг целый день. Он включает теоретическую и практическую части.
В первой части мы даем много знаний об аппарате: объяснение того, как и на что воздействует технология, на какие слои, какие показания и противопоказания (абсолютные и относительные) и др. Врач должен получить исчерпывающую информацию об оборудовании, знать продукт и его возможности.
Во второй части тренинга идет практика по постановке руки. Dr.Эстетик Technogies проводит обучение только в клинике партнера, где врач находится на своей территории. В привычной обстановке врачу комфортно и удобно, потому проще поставить руку для работы на аппарате.
Обучение работе на аппарате - это 50% успеха.
Важно, чтобы врач не боялся работать на оборудовании, самостоятельно попробовал провести процедуру на модели и увидел результат. Наши тренеры обязательно убеждаются в том, что врачам клиники все понятно, что они оценили новую технологию и ее потенциал для своей работы. Врачи общаются с пациентами напрямую, поэтому должны с удовольствием предлагать новую услугу, уметь рассказать о ней и показать ее преимущества своим клиентам.
В клинике продает каждый сотрудник.
Обучение новой технологии должно охватывать не только врачей, но и администраторов и средний медицинский персонал клиники. Их можно приглашать не только на теоретическую часть тренинга, но и, например, в качестве моделей. Таким образом они смогут лично оценить эффект от процедуры и после способствовать ее успешной интеграции в клинику на своем уровне. Стоит также провести для всех сотрудников тренинг по продажам новых услуг, создать для администраторов актуальные скрипты по записям на них, отработать с врачами протоколы.
Dr.Эстетик Technogies – эксклюзивный дистрибьютор на территории РФ и Казахстана качественных и высоко рентабельных аппаратов для косметологии, гинекологии и хирургии производства DAEJU Meditech Engineering (Южная Корея).
Статья подготовлена по материалам вебинара для управляющих медицинскими клиниками: «Как успешно ввести новое оборудование в клинику и создать спрос на новые услуги?». Спикеры: Лариса Бердникова (врач, владелец клиники эстетической медицины) и Станислав Десятков (эксперт по комплектации клиник косметологическим оборудованием, директор по продажам Dr.ЭСТЕТИК TECHNOLOGIES).
Если Вы хотите получить полную запись вебинара «Как успешно ввести новое оборудование в клинику и создать спрос на новые услуги?», оставьте заявку на нашем сайте.