В сезон отпусков можно остаться без отдыха и денег, потому что мошенники пробрались и в сферу туризма. Подготовили инструкцию, чтобы вы распознали обман уже при выборе путевки и спокойно отдохнули.
Как мошенники обманывают путешественников
Мошенники встречаются и в турагентствах, и в интернете. Однако в онлайне у них больше способов обмануть.
Вот какие мошеннические схемы популярны:
1. Сайты-двойники. Мошенники создают копию сайта известного турагентства с хорошей репутацией. Совпадает все: дизайн, логотип, фото номеров и направления для отдыха. Только в адресной строке — не оригинальный адрес, а измененный: например, с дополнительной буквой или лишней точкой.
Когда на сайте-двойнике вы забронируете и оплатите тур, на почту ничего не придет или придет недействительная путевка. А вы потеряете деньги.
2. Липовые сайты. Мошенники создают сайт с фото и текстами о турах. Человек выбирает направление, оплачивает и остается без денег и отдыха, потому что на самом деле нет ни тура, ни отеля, ни билетов.
Схема хорошо работает на тех, кто никогда не покупал путевки в онлайне. Или кто не проверяет, где покупает тур.
Важно! Ссылку на официальный сайт конкретного турагентства можно найти в «Яндекс.Картах». Если зашли на сайт из поисковика, проверяем историю домена и безопасность, а также ищем сайт в Едином федеральном реестре туроператоров. Внизу самого сайта ищем пользовательское соглашение и блок с контактами: если их нет, это тревожный звонок.
3. Лачуга вместо отеля. Тот случай, когда на сайте турагентства или в соцсетях попадается путевка с подозрительно большой скидкой. Жертва оплачивает ее, но, как правило, перед самым отъездом узнает, что бронирование отменили. В агентстве это объясняют сверхбронированием и предлагают быстро подобрать альтернативу.
Получив согласие на обмен, мошенники заселяют туриста не в обещанный четырехзвездочный отель со всеми удобствами, а в разваливающуюся хижину без окон и горячей воды.
4. Несуществующая страховка от невыезда. Некоторые агентства берут деньги за страховку от невыезда, но не выдают путешественникам сами полисы. В идеале такая страховка защищает, когда отказывают в выдаче визы.
Почти накануне отъезда выясняется, что консульство не успело рассмотреть документы, и турфирма предлагает замену — поездку в безвизовую страну за те же деньги. На самом же деле документы туриста никто не отправлял на проверку: деньги за страховку менеджеры сразу забрали себе.
5. Договор с подвохом. Иногда договор составляют так, что по факту жертва оплачивает консультационные услуги, а не саму поездку. Менеджер в красках рассказывает о туре, дает договор на подпись, а после оплаты перестает выходить на связь.
Перечитывая документ, обманутый обнаруживает, что за эту сумму купил не путевку, а консультацию. Часто в таких случаях еще подсовывают акт выполненных работ, чтоб наверняка снять с себя ответственность.
6. Отказ возвращать деньги. Если МИД порекомендовал или запретил отдыхать в какой-то стране, мошенники могут отказать в возврате денег, потому что у вас нет страховки. Однако запрет МИДа — официальная причина отмены поездки, поэтому туроператор по закону обязан вернуть деньги в полном объеме даже без страховки.
А вот если передумали ехать, например, из-за болезни, можно получить лишь часть стоимости путевки или вообще остаться без денег. Туроператор не обязан возвращать деньги, если он уже, например, оплатил бронь отеля, медстраховку, визу или авиабилеты с невозвратным тарифом (ст. 32 закона «О защите прав потребителей»). Поэтому, отказываясь от поездки по личным обстоятельствам, будьте готовы оплачивать расходы агентства.
Как защититься от жуликов, бронируя путевку
Чтобы распознать мошенников при покупке путевки, советуем:
- Внимательно проверять адрес сайта в адресной строке. У надежного ресурса — протокол https и сертификат безопасности.
- Не спешить, если видите слишком низкие цены. Агентство с турами на 10–15% дешевле может принадлежать жуликам. Большие скидки чаще дают на ближайшие дни, но не за месяц вперед.
- Внимательно читать договор перед тем, как его подписывать.
- Просить на руки полис, если оформляете страховку: не верить менеджеру лишь на слово.
- Не оплачивать тур по номеру карты. Лучше сделать это в офисе или на сайте через специальную форму.
- Если едете в отпуск своим ходом, покупать ж/д- и авиабилеты на сайте РЖД, официальных сайтах авиакомпаний и проверенных сайтах для покупки билетов на самолет, вроде tutu.ru, aviasales.ru.
Чтобы проверить подлинность купленного билета по коду PNR, воспользуйтесь специальными системами, например, CheckMyTrip, ViewTrip.
- Не пользоваться услугами менеджера, который отказывается разговаривать по телефону или встретиться с вами в офисе. Такие мошенники настаивают, что оформить путевку быстрее и удобнее через мессенджер или онлайн-чат.
- Избегать подозрительные розыгрыши. Где-нибудь в ТЦ, магазине или соцсети могут сообщить, что вы выиграли поездку в теплые края, но нужно оплатить дорогу. Сразу отказываемся от общения с такими лжецами.
Если все же мошенникам удалось вас обмануть, обращайтесь в полицию. Предъявите скриншоты переписок, чек об оплате и все возможные доказательства: тогда у вас есть шанс вернуть деньги хотя бы через суд.
____________________________________________________________________________________
Новости, которые нельзя пропускать, читайте в нашем телеграм-канале
Подписывайтесь, чтобы быть в курсе событий: @life_profit ❤️
____________________________________________________________________________________
