Привет! Это «Народное право»! А значит, что твои нервы и кошелек – в безопасности!
Для начала разберемся – что же такое подарочный сертификат с правовой точки зрения?
Специального термина в российском законодательстве не существует, это и дает недобросовестным продавцам возможность придумывать собственный порядок его использования. Обычно на самом сертификате указаны подобные «правила магазина»: нельзя менять и возвращать сертификат, нельзя вернуть уплаченные за него средства и, если цена выбранного товара ниже номинала подарочного сертификата, остаток денег сгорает.
Тем временем по своей сути подарочный сертификат – это авансовый платеж, т.е. деньги уже отданы, а товар должен быть отдан позже. Поэтому все указанные правила напрямую будут нарушать закон «О защите прав потребителя»!
Запомни – пока продавец не передал тебе товар или не оказал услугу, договор купли-продажи не считается исполненным! И, в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителя», ты вправе в любой момент отказаться от покупки и потребовать вернуть аванс.
И, конечно же, сгорание остатка средств также будет нарушать ст. 16 указанного выше закона.
Что же делать, если продавец все-таки настаивает на своем?
- составить на его имя претензию с описанием ситуации и просьбой обосновать, на каком основании остаток средств сгорел.
- Направить жалобу в Роспотребнадзор онлайн на сайте petition.rospotrebnadzor.ru или почтой.
- В случае игнорирования твоих законных требований обращайся в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения (сослаться при этом нужно на ст. 1102 ГК РФ).
Подпишись на «Народное право» в Яндекс.Дзен и пользуйся самыми подробными рекомендациями по защите своих прав!
А чтобы посмотреть видео-инструктаж, не уходи с платформы, а просто переходи по ссылке.
«Народное право» в удобном видео-формате также доступно и на других площадках – в Вконтакте, Одноклассниках, Яппи и ТикТок!
А если предпочитаешь живое общение, ждем в Телеграмм!
