Показ квартиры - это не просто открыть дверь и сказать: «Заходите и смотрите!» (хотя есть такие риелторы, которые именно так и показывают).
И не о рассказать - про всё плюсы района, дома, квартиры, отделки, оснащения и т.д., хотя это безусловно необходимо.
Показ квартиры в моем понимание - это гораздо больше:
✅установление контакта с покупателем;
✅снять насторожённость, напряжённость и поиск подвоха;
✅создание атмосферы безопасности, комфорта и доверия;
✅понять цели и мотивацию к покупке данного конкретного покупателя, и соответственно, что именно для него будет плюсами в моем объекте;
✅понять, что его волнует, что он не понимает и не знает о процессе сделки, чего боится;
✅ответить на все его вопросы, объяснить этапы покупки максимально просто и понятно, снять страхи;
✅оперативно найти всю нужную и запрашиваемую покупателем информацию и предоставить её (например, какая управляющая компания, средняя стоимость коммуналки, где находится ближайшая остановка, лучшая школа поблизости, на какую сторону света выходят окна, кто соседи, поэтажный план и экспликация, длина левой стены справой стороны😂);
✅Обязательно выйти с ним на связь через некоторое время после просмотра (вечером/завтра/послезавтра, а может через неделю, все зависит от особенностей данного покупателя, в какие сроки и как активно он ищет квартиру).
Вы скажете: «Ну почему и зачем риелтор продавца должен бесплатно консультировать каждого второго покупателя?»
Потому что каждый второй покупатель приобретает квартиру без риелтора. А значит ему надо «помочь» купить именно Ваш объект недвижимости.
Больше Вам скажу, покупатель без риелтора часто выбирает не просто квартиру, а квартиру, которую показывал адекватный, профессиональный риелтор, вызывающий доверие (особенно если выбор идёт из однотипных квартир в муравейнике).
Несколько лет назад я первый раз услышала от покупателя такое: «Яна, я выбрала именно эту квартиру, во многом из-за Вас. Вы мне очень понравились и с Вами приятно иметь дело».
Честно говоря у меня был шок😳 Как такое возможно? Если бы мне понравилась какая-то конкретная квартира, я бы купила её и у огнедышащего дракона. Но все мы разные люди и решения принимаем по-разному.
(Например, кто-то прежде чем позвонить агенту по объекту в Циане, читает его отзывы и если они плохие, то не звонит😳)