Биография Кларенса Сондерса – это про американскую мечту. Бедный парень приложил усилия и стал богатым… Впрочем, сначала он был богатым. Потом стал бедным. А потом сколотил состояние. Сюжет очень интересный. Не буду вас интриговать и запутывать. Расскажу обо всем как есть.
Детство
Кларенс родился в семье американского плантатора. Будущее должно было быть безоблачным у мальчика. Но началась Гражданская война в США, в ходе которой отец Кларенса потерял всё. Мужчина разорился. Начинать жизнь с начала было поздно. Когда Кларенс родился, его папе было уже 47 лет. Предполагаю, что мужчина ничего в жизни делать не умел, кроме того, как управлять делами на плантации. Отец Кларенса подался в простые рабочие. И денег семье стало очень не хватать.
Сондерсы жили в здании заброшенного магазина. Помещение продувалось всеми ветрами. Еле-еле хватало средств на еду. Мечтать об обуви Кларенс не мог. Но судьба была к нему благосклонна. Однажды сосед подарил мальчику отличные ботинки. До этого Кларенс ходил, обмотав ноги мешковиной, ребята вокруг над ним смеялись.
Эта ситуация сподвигла Сондерса, когда он вырос и разбогател, делать две вещи:
1. Каждое Рождество посылать тому самому соседу 100 долларов. Не так уж много, учитывая, что Кларенс начал воротить миллионами. Но важно же внимание. Выплаты были ежегодными.
2. Серьезно наказывать тех, кто пытался его высмеивать, сомневаться в состоятельности Сондерса.
Кларенс рано пошел работать. Он не пренебрегал вакансиями. Куда брали – там и трудился. Получал копейки. Точнее, центы. Но и они были ценны для семьи. В свободное время Сондерс читал. Много, вдумчиво. И мечтал о том, что вырастет и станет богатым человеком.
Однажды Кларенс устроился в магазин, где ему платили по 4 доллара в месяц. Мальчик показывал свою смышленость, и вскоре Сондерсу удвоили жалование. Потом был завод, где платили по доллару в день. Еще магазины.
Сондерс набрался опыта, научился взаимодействовать с бакалейщиками, понял, как формируются цены на товары и решил открыть свой магазин. Но в абсолютно новом формате.
Сондерс родился в 1881 году, а открыть супермаркет ему удалось только в 1916. Это был первый его собственный магазин. Позже сформировалась целая сеть.
Получается, что Кларенсу было 35, когда он стал богатеть. Отличный возраст!
Первый супермаркет
Сондерс начал с названия. Он отказался от штампов и шаблонов. Магазин получил название Piggly Wiggly. Дурашливое, но легкое, запоминающееся, вызывающее улыбку. В такой магазинчик хотелось зайти.
Кроме того, Кларенс нестандартно подошел к вопросу рекламы. И тут он устроил праздник. Во-первых, объявил о конкурсе красоты. Во-вторых, раздал всем детям, пришедшим на открытие магазина, шарики и маленькие презенты. Все покупатели были на позитиве.
Важный момент: Сондерс отказался от доставки. Этим обычно занимались мальчики, шныряющие туда-сюда. Зато цены в магазине Кларенса были немного дешевле, чем у других.
Покупатели решили: «Ничего страшного, что нет бакалейщиков (продавцов), можно отбирать товары самостоятельно. Это позволяет экономить».
Принципы Кларенса Сондерса
Без лишней скромности можно заметить, что Кларенс был самым настоящим революционером в области торговли. Он не стал делать свой магазин, как у других. Он пошел своим путем и выиграл.
Сондерс основывался на следующем:
1. Покупатель должен трогать товар, брать его в руки. Тогда спонтанных покупок будет больше. Конечно, был риск, что какую-то часть продукции разворуют, но это всё закладывалось в стоимость товаров.
2. Магазин должен быть «лабиринтом» - чтобы каждый покупатель проходил мимо всех товаров, видел весь ассортимент, а не просто забежал за хлебом и пошел дальше по своим делам.
3. В магазине должны быть холодильники. В других торговых точках они отсутствовали. Сондерс мог смело заявлять, что ассортимент у него шире.
4. В магазине должен быть минимум сотрудников. Большую часть работы покупатели должны делать сами. Сондерс хотел видеть в своих магазинах только кассиров.
5. Кассы должны находиться в стороне от входа, чтобы не создавалась толкучка.
6. Покупателям должны предлагаться корзины. Да, тогда еще речь шла о корзинах, тележек не придумали.
Кстати, о тележках. Их изобрел бизнесмен Сильван Голдман. У него тоже был супермаркет, но с корзинами. Сильван заметил, что покупатель, если его корзина наполнилась, идет на кассу и больше ничего не покупает. Тогда он изобрел корзину для продуктов. Однако покупатели неохотно их брали. Мужчины говорили, что сильны и способны всё носить в руках. Женщины не хотели катать «детские коляски». Пришлось Голдману запустить в торговый зал подставных покупателей, которые охотно пользовались тележками и показывали другим, насколько это удобно.
Что касается Кларенса Сондерса, то он ушел из жизни в 1953 году, будучи состоятельным и состоявшимся человеком.