Ситуаций, когда вы внезапно не можете куда-то полететь, а билеты уже куплены, сейчас много.
Несколько правил, как можно вернуть деньги за билет, купленный по невозвратному тарифу.
По закону можно получить полную стоимость билета по следующим причинам:
- внезапная болезнь пассажира, члена его семьи или близкого родственника, который летит вместе с ним;
- смерть члена семьи или близкого родственника.
Все это надо обязательно подтвердить документально. Эти правила действуют на регулярных рейсах.
Что делать, если кто-то из вашей семьи заболел перед полетом:
- Первым делом обращаетесь в авиакомпанию и снимаетесь с рейса с формулировкой "по медицинским показаниям"
Формулировка важна, она должна быть такой дословно.
Билеты не меняем, даты не переносим: просто снимаемся с рейса по медицинским показаниям
Обратиться а авиакомпанию лучше всего по телефону, если нет телефона - то письменно в службу поддержку официальным письмом.
Это необходимо сделать до начала регистрации на рейс: если регистрация открывается за сутки - значит, раньше чем за сутки обращаетесь.
2. Идёте ко врачу, либо вызываете на дом. От врача у вас должна быть справка с печатями, больничный, справка о госпитализации - любой документ, подтверждающий, что вы заболели, подходит.
3. Документ от врача надо отвезти в офис авиакомпании, если он есть в вашем городе, либо отправить по почте: вначале емайл, и уточнить, как передать оригинал
4. Через несколько дней (обычно неделя) проверяйте карту - деньги вернут полностью.
Если заболел ребёнок, то вернут деньги не только за его билет, но и за билет мамы, если она должна была лететь с ним. и даже за братьев-сестер, если они были вместе в одном бронировании.
Возвращали когда-то билеты? Напишите в комментариях.
Понравилась статья? Ставьте 👍 и подписывайтесь на канал Полезный юрист. Вас ждёт много полезной информации. Спасибо.