Сегодня расскажу Вам подробнее о своей дружбе с #Wildberrries.
Впервые я услышала о чудо-сайте с доставкой 6 лет назад, тогда в нашем захолустье заказов было единицы. Раз в неделю ездил всего один курьер, который заезжал, как в наш городок, так и в соседний районный центр.
Из плюсов - доставка была в выходной день. Минусов, пожалуй, было немало:
- Не было возможности узнать точное время, а промежуток указанный на сайте был чуть ли не 12 часов (точнее уже не помню). Иными словами, сиди и жди.
- При этом на сайте было указано, что у нас есть 20 минут на примерку, за которые нужно принять решение. На деле всё было совсем не так, курьер привозил #заказ и уезжал. А уже на обратном пути своего маршрута заезжал за тем, что не подошло. В общем, снова сиди и жди.
- Ещё одной особенностью нашего курьера (ездил один и тот же) было "отсутствие" сдачи. С такой мелочью, как 15-20 рублей он даже не связывался, видимо считал законными чаевыми.
Тем временем заказов становилось всё больше, появились новые курьеры и дополнительный день доставки среди недели. Популярностью он правда не пользовался по понятным причинам, но если всё равно сидишь дома, то почему бы и нет?
И вот наконец заказов стало настолько много, что было решено открыть у нас полноценный пункт самовывоза. Сначала это казалось неудобным, ведь мерить одежду (а именно она составляла 99% заказов) дома куда приятнее, но возможность получить заказанное в любое удобное время всё-таки пересилило.
В результате мы имеем аж три пункта самовывоза, а курьеры практически утратили свою популярность.
Здесь нужно отдать должное организации самих пунктов, по крайней мере того, которым я пользуюсь:
- Персонал меняется крайне редко, все довольно приветливые и доброжелательные;
- В помещении всегда чисто;
- Очереди бывают только в "час-пик" с 16.00 до 17.00, когда большая часть населения идёт с работы.
В общем, если забыть о политике компании, которую они ведут в последнее время, совершать #покупки довольно приятно. Но об этом поговорим в следующий раз.