Чтобы выйти из операционки, должны быть отстроены 4 бизнес-блока: маркетинг, процессы, найм и финансы.
Маркетинг:
- есть УТП и позиционирование салона
- настроена аналитика на сайте, ведётся отчетность по источникам лидов и их записи в салон
- найдены успешные офферы (спец.предложения), которые привлекают стабильно новых клиентов
- найдены выгодные рекламные каналы для продвижения салона
- есть минимальная команда маркетинга: смм, трафик-менеджер
- есть медиа-планирование бюджета
Процессы:
- у команды есть регламенты, что делать в том или ином случае, как вести CRM
- есть скрипты для обработки новых, постоянных, потерянных
- выстроена система мотивации и премирования
- есть план по выручке и команда ежедневно отчитывается по факту
Найм:
- найдены высоконверсионные вакансии в отлик, а так же площадки для их размещения
- воронка найма оцифрована: отклики/приглашён на интервью/выведен на обучение/выведен на стажировку/
- создана система обучения с тестированием
- создана система стажировки и мотивация
Финансы:
- ведётся доход/расход или PnL отчетность
- оцифрована себестоимость всех услуг салона
- ведётся отчетность по сотрудникам
- есть бухгалтер