В любом отеле, любой категории, гость должен быть желанным. Средства размещения входят в индустрию гостеприимства. Слово гостеприимство говорит само за себя.
В рамках этого гостеприимства в отелях есть базовые понятия и требования о чистоте, комфорте и безопасности.
Но почему-то (по крайней мере в России), часто дело обстоит так: отель невысокого уровня и, значит, за чистотой следить не обязательно.
Да и в целом много чего не обязательно, кровать есть и на том спасибо🙄
Можно и пыль не протереть
Можно и полотенца не менять
Можно вообще в номере не убирать, если не просили
Ещё раз подчеркну, я не говорю о наборе услуг, сервисов, об оснащении номера и других плюшках в зависимости от категории отеля, я лишь о базовых принципах.
И, конечно, не везде так. Но встречается. И это очень грустно.
Разумеется, всегда приятно заселиться в отель 3*, а чувствовать себя на все 4*
Рассказываю на примере, как делать не надо❌
Наверняка многие из вас в путешествиях сталкивались с подобным
Представьте
- Отель 3*
- Москва
- Несезон (апрель)
- Не в центре (метро Славянский бульвар)
- Я бы даже сказала спальный район
- Относительно неплохой ремонт
- Прекрасные, вежливые администраторы и охранник
Однако...
Проходим в номер, господа!
Одеяло вставляйте сами
Разводы на сантехнике? Ну и ладно
Убраться в номере? Ну вы же ключ не сдали, как мы туда попадём?
Я даже не стала спрашивать, почему у них один комплект ключей (в чем я сомневаюсь) и почему при заселении не предупредили об этом нюансе.
Ах да, вишенка на торте: 4500 руб. сутки.
- Без завтрака
- Без уборки, если не просили
- Кстати, мусор тоже не вынесут (хотя обязаны делать это ежедневно)
- Пыль тоже особо не протирают, мягкие спинки кровати у изголовья могут вызвать аллергию
- В спальном районе
- Не в сезон
Кто-то возразит: ой, ну что за жалобы?
Нельзя одеяло что ли вставить? Можно, конечно:) но не за 4500 в сутки
Сложно об уборке попросить? Несложно, конечно :)
Однако есть действия, которые являются аксиомой, о них не надо просить или доказывать, что это важно.
И в ином случае я бы сказала так: низкая цена не отменяет необходимости качественно оказывать услугу и выполнять свою работу, тем более в средствах размещения.
Но здесь комбо: 3* и цена, далёкая от низкой.
И даже в состоянии острой необходимости в следующий раз также остановиться у Славянского бульвара, я, пожалуй, выберу другое место.
#топблог #рсв #легионерызнания #сервисвроссии