Несмотря на то, что успешные подходы к RCM были задокументированы и усовершенствованы на протяжении десятилетий, не все организации достигают успеха. В этой связи сообщество специалистов технического обслуживания и надежности, при лидирующей роли Reliabilityweb.com, подготовило "Руководство менеджеров проектов RCM". Этот документ заслуживает того, чтобы его изучить. Здесь же изложим некоторые основные моменты из этого документа.
В руководстве используется четкий, гибкий процесс и набор критериев, позволяющий организации оценить, что требуется для успешной реализации проекта RCM, и избежать ошибок на пути к получению измеримых результатов. Десятки опытных практиков RCM внесли свой вклад в этот документ посредством публичных семинаров, письменных материалов и рабочих групп с момента создания этого руководства в 2005 году до текущей редакции 2014 года.
В руководстве рассмотрены четыре фазы проекта RCM:
1. Принятие решения о выполнении проекта RCM.
Приведены факторы готовности, которые следует учитывать. Перечислены роли участников проекта, необходимые для его реализации, их обязанности, необходимый им ресурс времени и т.д. Определены критерии для выбора актива, к которому будет применена методология RCM. "Подводные камни", которых следует избежать на этом этапе.
2. Проведение RCM анализа.
Определены метрики успешности этого этапа. Рекомендации по его выполнению и показатели хода его выполнения, рекомендации по подготовке итогового отчета.
3. Внедрение результатов RCM анализа.
Раздел начинается с цитаты Doug Plucknette: "Внедрение - это кладбище RCM".
Далее приведены примеры показателей, которые показывают прогресс в реализации программы технического обслуживания на основе RCM, даны рекомендации.
4. Измерение выгод проекта.
Даны рекомендации по организации измерений, определены показатели выгод проекта, которые следует измерять, даны рекомендации по их анализу и формированию обратной связи.
Руководство можно бесплатно скачать после заполнения небольшой анкеты по ссылке.
Либо его можно напрямую скачать отсюда.
Один из разработчиков документа рассказывает интересную историю его создания. По мере появления различных подходов к методологии RCM возникли серьезные разногласия относительно того, какой подход к RCM является "лучшим" с точки зрения преимуществ для пользователей и защиты от юридической ответственности. Предпосылкой к разногласиям послужил тот факт, что строгий подход к RCM требует значительных ресурсов и времени.
Организации и отдельные консультанты, которые придерживались стандарта SAE JA 1011, рекламировали его достоинства и критиковали любой подход, который ему не соответствовал. Они подвергали критике любого, кто предлагал подход к RCM, не полностью соответствующий стандарту SAE, и настоятельно рекомендовали практикам RCM-подобных методов исключить термин "Обслуживание, ориентированное на надежность" и аббревиатуру "RCM" из названия и описания их подхода, и называть его как-то иначе. А потенциальным клиентам они рекомендовали вообще избегать производных вариаций RCM. Тот факт, что многие не могли позволить себе (по многим причинам) классический RCM или более строгий подход стандарта SAE, в значительной степени игнорировался.
С другой стороны, поставщики "неклассических" подходов к RCM прилагали усилия, чтобы доказать, что их подход лучше, быстрее и дешевле. Они утверждали, что их подход дает практически те же результаты, что и классическая методология RCM, за небольшую часть тех затрат, которые требуются при использовании классического подхода.
Разногласия достигли пика в конце 2002 года на ежегодной конференции SMRP в Нэшвилле. Там был представлен документ, который показал радикально разные результаты применения (двумя разными поставщиками) двух разных подходов (классического и производного варианта RCM) в почти идентичных системах, используемых в одном и том же операционном контексте на двух заводах, принадлежащих одной и той же компании.
С целью разрешение споров о том, какой подход к RCM является "лучшим", на конференции SMRP 2003 года было предложено разработать набор показателей для определения результатов любых усилий RCM и для оценки прогресса и выгод на различных этапах RCM проекта.
Терренс О'Хэнлон, владелец Reliabilityweb.com, осведомленный о разногласиях и находящийся в контакте с теми, кто находится в их центре, решил спонсировать разработку документа, в котором был бы изложен подход к метрикам для проектов RCM, и который был бы приемлем для широкого круга практиков и возможных клиентов. Он назвал этот документ "Система показателей RCM". Позже он был трансформирован в "Руководство менеджеров проектов RCM". В итоге, сравнение разных подходов к RCM было подчинено сравнению измеримых показателей оценки результатов проекта RCM.
Подробнее об истории создания документа и его содержании по ссылке.
#RCM
