Сейчас IVAN DOM находится на таком этапе развития, когда можно позволить себе не хвататься без оглядки за каждый заказ.
Сегодня - как раз такая история неудавшегося сотрудничества. К сожалению, так бывает.
К нам обратился человек, который вживую видел, как строим дома. Мы спроектировали и построили дом для его друга. И результат стал лучшей рекламой.
Новый заказчик рассказал, как он видит свой дом. По его техзаданию стоимость проектирования выходила около 1300-1400₽/м2. Расчет мы сделали, но приступить к работе сразу не могли, о чем и предупредили клиента. Ближайшие два месяца мы были полностью загружены завершением других проектов.
🤔 Он взял паузу. А через неделю позвонил: “Я готов заплатить по 2000 руб/м2, если вы начнёте мой проект в ближайшие дни”. Объяснил, что много времени уйдет на согласование планировки с семьей, ведь он часто уезжает в командировки.
Команда посовещалась и решила пойти навстречу клиенту. Даже за счёт сверхурочной работы для каждого из нас.
И вот, договор подписан и 150 т.р. предоплаты внесены.
⌛ На встречу с архитекторами клиент опоздал на час, предупредив за 5 минут. В этот день наш график встреч "поехал" для всех.
⌛Ко второй встрече команда подготовила 5 вариантов планировок. Накануне мы работали до 4 утра, чтобы прописать все детали. За 10 минут до начала клиент отменил встречу по телефону.
❌ После этого я принял трудное решение: вернуть деньги клиенту в полном объеме и прекратить работу над его проектом.
Да, заказчик был вежлив и предупреждал, что не сможет быть в оговоренное время. Он был готов оплатить работу дороже, чем цена на рынке.
Но если к сложностям в виде сверхурочной работы мы были готовы, то к дополнительным потерям времени - нет.
Рано или поздно это негативно сказалось бы на качестве работы и вовлеченности команды.
А главное, мы не имеем права подводить других клиентов. Они не менее занятые и деловые люди, и уж точно не должны вникать в чужие проблемы.
Мы уважаем время и клиентов, и коллег, и своё собственное.
Всегда выполняем условия договора на 💯%. Что бы ни случилось – скачок доллара, резкий рост цен, ограничения пандемии или другие форс-мажорные обстоятельства.
А как поступили бы вы?
1⃣ Продолжили сотрудничество
2⃣ Отказались от проекта
3⃣ Нашли свое решение
Напишите свою цифру в комментариях!
#строительство дома #строительство дома ростов #свой дом #ростов #ростов-на-дону #советы строительства #построить дом