Знаете ли вы, что компании, которые используют структурированный подход к оптимизации конверсий, в два раза чаще видят значительное увеличение продаж?
Учитывая это, можно подумать, что все больше и больше компаний будут проводить эксперименты. Тем не менее, 61% компаний проводят менее 5 тестов в месяц.
Что то подсказывает мне, что причина этого в том, что БОЛЬШИНСТВО компаний слишком погрязли в “синдроме обычного бизнеса”, и они редко уделяют время тому, чтобы остановиться и подумать о том, чтобы сосредоточиться на оптимизации эффективности.
В этом посте мы рассмотрим, чем сайты с самой высокой конверсией отличаются от обычных сайтов. Но прежде чем мы перейдем к деталям, давайте выделим несколько моментов, которые заставят вас задуматься:
- У вас есть 0-8 секунд, чтобы создать привлекательный заголовок и целевую страницу. Через 8 секунд большинство посетителей уходят.
- A / B-тестирование становится предпочтительным методом, который принес многим компаниям наибольший успех.
Запомнили? Хорошо, давайте разберемся, что лучшие делают по-другому ....
1. Четко формулируйте свое УТП
Посетители должны четко видеть на вашей домашней странице или целевой странице, почему они должны вести с вами бизнес и получать от этого выгоду.
Отличным примером этого является MailChimp:
Существует множество сервисов по рассылке писем на электронные почты, поэтому для такой компании, как MailChimp, довольно сложно выделиться из общей массы. MailChimp отличился, сосредоточившись на упрощении кампаний e-mail маркетинга.
Если вы подумаете об этом, кому обычно поручается рассылка e-mail? Обычно это кто-то, чья специальность не связана с маркетингом, кто не является техническим специалистом и имеет бесконечный список “дел”. Действительно важно упростить это!
И, взглянув на их домашнюю страницу, они дают это понять.
Не говоря уже о том, что если вы когда–либо пользовались их сервисом - все, от создания кампании до отправки ваших электронных писем, действительно просто и понятно.
2. Тестируйте свои призывы к действию(CTA)
Mozilla увеличила загрузку своего популярного браузера Firefox за счет более сильного призыва к действию. “Загрузить сейчас – бесплатно” работает лучше, чем “Попробовать Firefox 3”. Они дали понять, что Firefox является бесплатным, и призвали зрителя загрузить программу.
Proflowers - сайт, известный высокими показателями конверсии, по некоторым оценкам, составляющими около 40%. Они действительно упрощают задачу для клиентов, которые спешат купить цветы – они могут начать с простого выбора дня, к которому им нужны цветы:
ProFlowers закрывает вопросы, которые могут возникнуть у потенциального клиента. Потенциальный клиент сразу знает ответ на вопрос: “Можете ли вы доставить цветы мне по __?” Они помогают преодолеть любые препятствия на пути к покупке. Посмотрите, сможете ли вы сделать что—то вроде того, что сделала Proflowers, - ответьте на один из ваших самых популярных вопросов в четком заголовке. Если какие-то препятствия для потенциальных покупателей, совершающих покупки у вас,:
“Я не чувствую себя комфортно при покупке у такой маленькой компании, как ваша” – вот некоторые идеи, которые помогут преодолеть этот страх:
- Включите видео о вашей компании и о том, как работают ваши процессы.
- Включите вверху баннер с отзывами клиентов, каждый из которых отображается в течение нескольких секунд.
- Предоставьте свое уникальное ценностное предложение прямо наверху страницы. Расскажите, как долго вы работаете в бизнесе, сколько заказов вы отправили, уровень удовлетворенности клиентов и т. д.
Как вы узнаете, какие вопросы есть у ваших клиентов?
Вы всегда должны задавать вопросы своим клиентам, чтобы получить обратную связь от них. Понимание болевых точек вашего клиента, его проблем и того, что он действительно ищет, может помочь вам создать сайт, который конвертирует больше.
3. Проверяйте свои заголовки
Заголовок может создать или разрушить ваш сайт и, возможно, продажу. Как упоминалось во вступлении, первое впечатление формируется быстро, и заголовок - огромная часть этого впечатления. Важно протестировать и посмотреть, что больше всего находит отклик у ваших посетителей. Волшебной формулы не существует, но есть несколько хороших рекомендаций, которым вы можете следовать.
37signals улучшили конверсию своего продукта Highrise на 30% благодаря заголовку “30-дневная бесплатная пробная версия для всех аккаунтов”. Их худшим заголовком был “Заведите высокооплачиваемый аккаунт”.
Ключевой урок из этого заключается в том, что важно иметь четкий заголовок с уникальным ценностным предложением. “Заведите высокооплачиваемый аккаунт” не говорит ни о какой выгоде. Они не дают причины, по которой пользователи должны зарегистрироваться сейчас. Подумайте о том, чтобы добавить бесплатную пробную версию в свой заголовок или попробуйте “Сэкономьте __% и начните [укажите преимущества вашего продукта здесь]”. Важно протестировать, чтобы увидеть, что работает.
4. Сокращайте формы
Эксперт по конверсии Тим Эш рекомендует использовать формы только для самого необходимого. Сколько раз вы были готовы подписаться на что-то, продолжить и увидеть более 25 полей, которые вам нужно заполнить? У меня было много раз, и я часто просто покидаю сайт. Важно уважать время пользователей. Если вы довели пользователя до того, что он захотел зарегистрироваться, крайне важно, чтобы вы не позволили ему уйти, потому что ваша форма слишком длинная.
Взгляните на форму регистрации в Dropbox:
Dropbox запрашивает только то, что им нужно. Нет имени пользователя, нет контрольных вопросов, нет даты рождения, нет кода подтверждения, нет поля повторного ввода пароля, ничего ненужного.
Что касается Proflowers, они не заставляют вас регистрироваться перед заказом. Если вы покупаете в первый раз, они вообще не мешают вашему процессу покупки. Вам не нужно создавать новую учетную запись; у вас есть возможность сделать это после совершения покупки. Proflowers устраняет любые препятствия для заказа. Важно создавать более лаконичные формы.
Проверьте количество полей формы!
Иногда наличие большего количества полей может повысить коэффициент конверсии вашей формы. Однако, в целом, меньшее количество полей, как правило, приводит к лучшим конверсиям (это зависит от того, для чего предназначена ваша форма). Не ищите универсальных правил, протестируйте и убедитесь сами!
Другие методы, которые нужно попробовать
- Внедрение кнопки “Написать сейчас” увеличило количество заполнений формы бесплатной регистрации на 31%.
- Cars.com недавно они увеличили коэффициент конверсии на 2,7%, установив на своем сайте защитную печать.
- Включение информации о скидке в заголовок (например, скидка 15% на товар A по сравнению с товаром A) увеличило конверсию "Добавить в корзину" на 148,3%.
- Преимущества, социальные доказательства и показатели доверия привели к улучшению целевых страниц на 144,1%.
- Было замечено, что изменение цвета кнопки призыва к действию с зеленого на красный увеличивает конверсию на целых 34%.
- Попробуйте передвинуть кнопку "Купить сейчас". Appsumo сделала это (среди прочего) и удвоила коэффициент конверсии.
- Отключение CAPTCHA не привело к потере конверсий и очень небольшому количеству спама в этом примере.
- Сегментирование ваших пользователей может повысить коэффициент конверсии, предоставляя пользователю более релевантный контент.