На сегодняшний день практически во все крупных магазинах и супермаркетах есть сотрудники охраны, задачей которых является обеспечение охраны и порядка на вверенном им объекте. К сожалению, иногда происходят ситуации, когда сотрудник охраны переходит границы имеющихся у него полномочий.
📌Обязанности сотрудников охраны
Деятельность сотрудников охраны регулируется законом № 2487-1.
👉Основными задачами сотрудников являются наблюдение за порядком, задержание лиц, совершивших правонарушение, и вызов сотрудника полиции.
Сотрудник охраны вправе проверить чек покупателя при подозрении на совершение кражи.
📌На что не имеет право сотрудник охраны
1️⃣Очень часто сотрудники охраны путают понятия «осмотр» и «досмотр». Покупателю необходимо знать: сотрудник охраны вправе провести «осмотр» и не имеет права проводить «досмотр».
👉Под осмотром понимается визуальное наблюдение, изучение человека, его сумки, одежды и т.п. Досмотр же — это мера понуждения.
Для наглядности разберем на примере две ситуации:
🔹охранник подозревает, что покупатель Иван совершил хищение товара из супермаркета, и просит Ивана продемонстрировать содержимое сумки. Осмотрев сумку и обнаружив в ней украденный товар, охранник вызывает сотрудника полиции;
🔹охранник подозревает, что Иван совершил хищение товара из супермаркета, при выходе задержал его, открыл сумку, проверил ее содержимое руками, попутно проверяя карманы покупателя, обнаружил украденное и вызвал сотрудника полиции.
👉В обоих случаях покупателем было совершено противоправное действие, однако в первом случае действия правомерны: был проведен осмотр с согласия покупателя, а во втором досмотр, а как было сказано ранее, проведение досмотра сотрудниками ЧОП не разрешено законом.
2️⃣Также сотрудники охраны не вправе понуждать вас сдать вещи в камеру хранения.
3️⃣Они не могут запрещать вам снимать или фотографировать товар.
👉При этом обратите внимание: снимать без необходимости сотрудника охраны вы не имеете права, ваша съемка будет законна только в случае, если охранник совершает какие-либо действия в вашу сторону, а вы лишь фиксируете происходящее с целью доказательства неправомерности этих действий.
📌Что делать, если сотрудник охраны совершил неправомерные действия
1️⃣Жалоба на имя руководителя ЧОП, ответ на которую вам обязаны дать в течение 30 дней.
2️⃣Жалоба в полицию, вам необходимо указать дату и место совершения против вас незаконных действий, а также описать сложившуюся ситуацию. Отмечу, что более правильным вариантом будет вызов сотрудника полиции непосредственно в магазин в день, когда было совершено нарушение.
3️⃣Суд – в случае если вам причинен материальный, например, сотрудник охраны разбил ваш телефон или нанес моральный вред.
