!!!ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЕСЛИ ЛЮБОЕ ИЗ ОПИСАННЫХ НИЖЕ ДЕЙСТВИЙ ВЫЗЫВАЕТ У ВАС ЗАТРУДНЕНИЕ ИЛИ НЕПОНИМАНИЕ, ПРОСЬБА СРАЗУ ОБРАТИТЬСЯ К ИТ-СПЕЦИАЛИСТАМ ФИРМ 1С:ФРАНЧАЙЗИ, ОБСЛУЖИВАЮЩИХ ВАШУ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!
Для восстановления работоспособности программы «1С» необходимо:
1) Сделать и сохранить архивную копию своей информационной базы, инструкция на
https://its.1c.ru/db/answers1c#content:736:hdoc:_top:.. копия,
Это полезно регулярно делать в любом случае, независимо от наличия проблем.
2) Удалить из системы нелицензионные программы, эмуляторы ключей защиты, «подчистить» следы их установки. Сделать это можно вручную или с помощью соответствующих деинсталляторов, самостоятельно при наличии необходимых компетенций или с помощью своего партнера «1С».
3) Если у вас есть лицензионные программы 1С – использовать только их, с штатными аппаратными USB-ключами или активировав программные лицензии с помощью штатных ПИН-кодов.
4) Если не все рабочие места обеспечены легальными лицензиями – срочно приобрести недостающие лицензии 1С у партнеров 1С (https://1c.ru/rus/partners/franch-citylist.jsp).
5) Для корректной работы до активации временной лицензии необходимо скачать на сайте https://releases.1c.ru/project/Platform83 и установить последнюю версию технологической платформы 1С:Предприятие 8.3:
6) a. выбрать версию с самой свежей датой,
b. далее выбрать конкретную версию, соответствующую вашей операционной системе, чаще всего это Технологическая платформа 1С:Предприятия для Windows (для 32-разрядной системы) или Технологическая платформа 1С:Предприятия (64-bit) для Windows (64-разрядной). Если есть сомнения – сразу обратитесь к ИТ-специалистам или обслуживающему вашу организацию партнеру фирмы «1С»
Прежде чем переустанавливать платформу, сделайте архивную копию своей информационной базы (это важный повтор, см. п.1)
7) Если вы уверены, что точно покупали все необходимые программы 1С, но не можете найти регистрационный номер программы, дистрибутивы, ключ защиты или ПИН—коды, то:
a. если Ваша программа была с аппаратными USB-ключами защиты и они утеряны – восстановлению не подлежат, придется новый экземпляр нужной вам программы 1С.
b. если Ваша программа была с программной защитой и бланк с ПИН-кодами утерян – в большинстве случаев ПИНы можно восстановить письмом на lic@1c.ru, обязательно указав регистрационный номер Вашей программы.
8) Удалить эмуляторы HASP (рекомендации в следующей публикации)