Ретаргетинг — рекламный инструмент в Яндекс Директе. Он нацелен на работу с клиентами, которые на разных уровнях взаимодействовали с вашим бизнесом: например, заходили к вам в магазин, видели баннер или заполняли форму заявки на сайте. В Директе есть ряд инструментов и сценариев, которые можно использовать для настройки ретаргетинга. В этой статье расскажем, как они помогают увеличивать количество конверсий и решать другие задачи маркетинга.
Функционал Яндекс Директа позволяет настраивать сценарии ретаргетинга с учётом типа рекламной кампании и этапа воронки. Для этого важно выбрать подходящий сегмент — аудиторию, которой вы планируете касаться и которая связана между собой по определённому признаку. Это могут быть посетители вашего сайта за конкретный период или пользователи, которые сделали одну или несколько покупок.
От того, на каком этапе воронки находится сегмент аудитории и как с ним взаимодействовали до этого, зависит механизм его создания и настройки. Некоторые сегменты могут быть собраны автоматически в Метрике, в AppMetrica или в Директе — например, пользователи, кликавшие на баннер. А такие сегменты, как база клиентов из CRM, требуют предварительной подготовки.
Ретаргетинг и подбор аудитории | Продвинутый курс Яндекса про Директ
Разберем на примерах, как разные инструменты ретаргетинга в Директе помогают работать с разными сегментами клиентов.
Ретаргетинг на поиске
Ретаргетинг на поиске демонстрирует пользователям объявления с учётом одновременно двух условий:
- соответствие запроса критерию автотаргетинга или заданной ключевой фразе;
- соответствие запроса условию ретаргетинга.
Представим, что пользователю очень нужно заказать электрочайник. Раньше он уже был на вашем сайте, но ничего не купил. Вы хотите вернуть этого пользователя обратно в воронку, поэтому настраиваете ретаргетинг на поиске с условием «посетил сайт». Объявление покажется юзеру в том случае, если он снова вернётся к поиску чайника и задаст соответствующий ключевой запрос (например, «заказать электрочайник онлайн»).
Ретаргетинг на поиске можно настраивать в текстово-графических рекламных кампаниях.
Ретаргетинг для интернет-магазинов
За ретаргетинг для ассортимента интернет-магазина или товаров из Яндекс Маркета отвечают смарт-баннеры.
Смарт-баннеры уникальны для каждого пользователя: конкретному покупателю показываются только интересующие его товары. Кроме того, можно настроить смарт-баннеры так, чтобы они регулярно и автоматически обновлялись — это удобно, если вы работаете с большими объёмами продукции, часто меняете стоимость, описание и другие составляющие товара.
Совсем скоро возможность настроить ретаргетинг появится в интерфейсе динамических объявлений на уровне групп. Это позволит выстроить повторную коммуникацию с пользователями, которые ранее интересовались конкретными товарами и услугами. Например, тому, кто смотрел на вашем сайте блендер для смузи, по соответствующему запросу на поиске можно будет показать этот же блендер ещё раз.
При запуске нового рекламного инструмента для интернет-магазинов Товарной кампании ретаргетинг запускается автоматически. Алгоритмы инструмента самостоятельно составляют объявление для ретаргетинга и определяют места размещения в Рекламной сети. Бюджет расходуется только за совершённые конверсии.
Ретаргетинг на смотревших видео
Чтобы напоминать о себе просмотревшим рекламу пользователям, создайте сегмент для ретаргетинга на основе пикселя. Работать можно с аудиторией, которая видела статичный баннер или видеообъявление. Остановимся подробнее на видео.
Ретаргетинг по смотревшим видео поможет конвертировать потенциальных клиентов в реальных и подтолкнуть аудиторию к совершению целевого действия. Например, если человек просмотрел несколько имиджевых видео о вашем бренде, покажите ему конкретные товары или услуги из вашего каталога. «Догонять» ретаргетингом можно и тех, кто пару месяцев назад просматривал видео, например, о ваших мероприятиях для руководителей бизнеса — предложите им зарегистрироваться на новую онлайн-конференцию или скачать записи прошедших встреч.
Ретаргетинг в Рекламе мобильных приложений
Запустили через приложение распродажу товаров сезона и планируете рассказать об этом пользователям? Или хотите вернуть тех, кто давно к вам не заходил? Настройте ретаргетинг на аудиторию, которая уже взаимодействовала с вашей рекламной кампанией, сайтом или приложением, чтобы:
- побудить к покупке или другим действиям в приложении;
- напомнить о приложении тем, кто давно его не открывал;
- провести апсейл товаров или услуг для лояльной аудитории;
- вернуть тех, кто удалил приложение.
Сценарий работает в Рекламной сети Яндекса и на поиске в Мастере Кампаний. Чтобы повысить результативность рекламы, предлагайте пользователям приложения совершить конкретное действие внутри него — например, посмотреть электрочайник российской марки со скидкой 20%.
Чтобы узнать подробнее о ретаргетинге, посмотрите большой вебинар Ретаргетинг для продвинутых рекламодателей