Детский

И снова здравствуйте!

Спешим поделится ситуацией над которой даже нашему опытными специалисту пришлось поломать голову 🤪

Обратился водитель такси с такой проблемой: нет возможности купить смену по тарифу ‘Детский’ 👶👧

Яндекс поддержка посоветовала обратится в таксопарк.

Наш специалист поспешил помочь. В приложении у водителя тариф детский был включён 👌

В диспетчерской таксопарка тариф ‘Детский’ был выключен 🚫

Вроде все просто 💁🏼‍♀️

Специалист включает в диспетчерской тариф иииии у водителя тариф выключается 🤯

А выключение тарифа в диспетчерской активирует тариф у водителя 🤪

Проделав ещё пару раз манипуляцию вкл/выкл стали грешить на сбой в программе. Не секрет, что у Яши такое, к сожалению, не редкость 😏

Но это был тот глюк, который можно было решить.

Ситуация была в пятницу, водитель ушёл с нерешенным вопросом. Многие таксопарки в таких ситуациях забывают про случившиеся сразу же, как только за водителем закрылась дверь.

Но это не наш метод. Мы очень переживаем, если не можем помочь нашим уважаемым трудягам 😔

Все выходные нашего менеджера не отпускал нерешённый вопрос. И к понедельнику осенило! 💪🏻

Интересно? Готовы?

Так вот. Водитель сам у себя включил тариф ‘Детский’. Проставил в приложение, что у него есть детское кресло и прошёл фотоконтроль ✅ Тариф у него активирован, заказы приходят. Но в диспетчерской не проставлен и смены невозможно купить.

Когда специалист включил в диспетчерской наличие кресла = включил тариф, пошло задвоение количества кресел.

Естественно программа просит пройти фотоконтроль и ждёт фотоконтроль 2х кресел, водитель фотографирует одно, не проходит фотоконтроль - тариф не включается ❌

Понятно, что так быть не должно и в проге что-то криво прописано, но мы решили этот вопрос 👌

Оставили детское кресло в диспетчерской, а водитель у себя в приложении удалил. Тариф заработал, покупка смен активирована 💪🏻💪🏻💪🏻

Вывод - манипуляции с своим аккаунтом проводите с помощью специалистов.

Бабы дело говорят! 💃🏼💃🏼💃🏼