- Аллёна! Это Яна!
- Извините, я не Алёна.
- Так и я, нна, не Яна! Я просто, нна, так разговариваю, нна!
Примерно такой диалог состоялся надысь в телефонном разговоре между двумя виртуальными помощниками Олегами, которые заботились о покое владельца карты "Тинькофф" Семена Сергеевича Осипова.
У меня, кстати, такой электронный секретарь периодически подключается со стороны банка Тинькофф самостоятельно. Я его отключаю - он подключается. Я его снова отключаю - он снова подключается. А потом начинает разговаривать со звонящими мне, аки живой.
Тетеньки, которые звонят мне из суда, разговаривают с ним тоже, как с живым. Недавно, вот, на его фразу: "Здравствуйте, меня зовут Олег, Антон сейчас не может подойти к телефону, что ему передать?" одна обратилась к нему со словами: "Здравствуйте, Олег! Не могли бы вы передать Антону Геннадьевичу, что..." В этот момент Олег самым наглым образом ее перебил, заявил: "Обязательно передам!" - и повесил трубку.
В общем, я и за собой замечал, что при разговоре вот с таким электронным секретарем начинаю разговаривать именно с ним, а не с владельцем номера, на который звоню. Равно как и беседы с Алисой или Сири превращаются в некий диалог (хотя поддерживать с этими гражданками полноценный диалог весьма трудно - паттерны у них ограничены).
Однако, у человека выйти из этого круга получается в силу того, что паттерн общения он разорвать может.
А вот у двух ботов не получилось.
Итак, то ли с карты, то ли на карту клиента банка "Тинькофф" Семена Сергеевича Осипова случилась подозрительная транзакция. И ему на номер, привязанный к карте, позвонил виртуальный сотрудник службы безопасности "Тинькофф" - Олег.
Ну, а Семен Сергеевич трубку взять не смог. И за него ответил его электронный секретарь - тоже Олег. Причем такой же. И дальше между ними произошел премилый разговор. Вот этот:
По результатам беседы двух специалистов карту Семена Сергеевича заблокировали. Я так понимаю, сделано это было все в том же вежливом, но сильно автоматическом режиме.
Пойду-ка я, отключу к чертовой матери всех электронных секретарей. А то, неровен час...
#прогресс #дурдом