С учетом быстрого развития экономики и прочих сфер жизни человечества, приобретаемые товары становятся все технически сложнее, а технологии более усовершенствованы. Но никто не застрахован от поломки или приобретения некачественного товара. Доказать наличие заводского брака или возникновение неисправности в оборудовании не по вине покупателя – тяжело. Наиболее достоверным и приемлемым доказательством является заключение товароведческой экспертизы.
Что такое товароведческая экспертиза
Товароведческая экспертиза – это самостоятельное исследование предмета экспертизы (товара), с целью определения его качества, а также его соответствия существующим стандартам. Товароведческая экспертиза широко используется в торговле, промышленности и т.д. (апелляционное определение Московского городского суда от 24.07.2020 по делу № 33-26720/2020).
Экспертиза качества товара проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара между продавцом и покупателем. Для ее проведения покупатель может обратиться к продавцу или в определенных случаях организовать ее собственными силами.
Товароведческая экспертиза проводится компетентными специалистами (экспертами), обладающими специальными познаниями в определенной области, товарных особенностях. Эксперт-товаровед должен обладать необходимым уровнем компетенции для вынесения суждений по определенным областям.
Основания для проведения досудебной экспертизы
Основанием для проведения экспертизы качества товара продавцом является претензия покупателя, который обнаружил в товаре недостатки и предъявил продавцу одно из предусмотренных законом требований (ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).
При этом в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Срок предъявления экспертизы зависит от предъявленных покупателем требований:
- если покупатель требует устранить недостатки приобретенного товара, и срок их устранения сторонами письменно не определен, экспертиза должна быть проведена в минимальный объективно необходимый для этого срок. Если срок устранения недостатков зафиксирован письменно, срок проведения экспертизы не может превышать 45 дней;
- в случае предъявления покупателем требования о замене товара максимальный срок проведения экспертизы составляет 20 дней;
- при поступлении от покупателя требований о соразмерном уменьшении цены товара, возмещении расходов на исправление его недостатков, возврата уплаченной за товар суммы, а также требования о возмещении причиненных убытков экспертиза проводится в течение 10 дней.
Алгоритм действий для разрешения спорной ситуации в досудебном порядке с некачественным товаром:
1. Выбор экспертной организации.
В качестве эксперта могут быть выбраны любые лица, обладающие специальными познаниями по предмету проведения экспертизы. Необходимо проверить наличие у эксперта, который будет проводить экспертизу:
- образование;
- опыт работы;
- сертификат по предмету проведения экспертизы.
Подтверждение квалификации эксперта может потребоваться в последующем в случае возникновения спора с продавцом.
2. Заключить с экспертной организацией договор на проведение экспертизы.
В договоре на проведение экспертизы целесообразно обратить внимание на вопросы, которые ставятся эксперту, срок проведения экспертизы (определяется по согласованию с экспертной организацией), стоимость экспертизы.
Примерный перечень вопросов, который может быть поставлен перед экспертом, выполняющим экспертное исследование:
- имеет ли место недостаток товара;
- какова причина возникновения недостатка товара;
- когда возник недостаток товара.
Необходимо направить уведомление о проведении экспертизы продавцу, сообщив ему, в частности, о наименовании экспертной организации и вопросах, поставленных перед экспертом. Выполнение подобной обязанности исключит сомнения и заинтересованность экспертной организации в разрешении в суде вопроса в Вашу пользу.
3. Проверка результатов экспертного заключения.
Заключение эксперта – это письменный документ, отражающий ход и результаты исследований, проведенных экспертом. Обязательные требования к содержанию экспертного заключения, подготовленного частной экспертной организацией, законодательством не установлены.
Тем не менее, поскольку экспертное заключение в последующем может использоваться в суде в качестве доказательства, необходимо, чтобы оно соответствовало требованиям, предъявленным к заключениям, выдаваемым по результатам судебной экспертизы, и содержало такие ключевые моменты как:
- время и место производства экспертизы;
- основания производства экспертизы;
- сведения о лице, по поручению которого проводилась экспертиза;
- сведения об экспертном учреждении, об эксперте (ФИО, образование, специальность, стаж работы, ученая степень и ученое звание, занимаемая должность), которым поручено производство экспертизы;
- вопросы, поставленные перед экспертом;
- объекты исследований, представленные эксперту для производства экспертизы;
- сведения о лицах, присутствовавших при производстве экспертизы;
- содержание и результаты исследований с указанием примененных методов;
- оценку результатов исследований, обоснование и формулировку выводов по поставленным вопросам (ст. 25 ФЗ № 73 от 31.05.2001).
4. Направить претензию и экспертное заключение продавцу
Целесообразнее направлять претензию и экспертное заключение по почте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес продавца. В случае отказа либо отсутствия ответа на претензию более чем 30 дней с момента вручения, необходимо подготовить исковое заявление и подать в суд.
В качестве основных требований к продавцу, следует включить требование о взыскании убытков в размере стоимости экспертизы.
Судебная товароведческая экспертиза
При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.
Оценка заключения эксперта, с одной стороны, представляется достаточно сложной для суда, поскольку специальных знаний, необходимых для квалифицированной оценки содержания заключения эксперта, у судьи фактически нет. Но вместе с тем суд вправе усомниться в результатах судебной экспертизы, в том числе обратиться к самому эксперту за соответствующими разъяснениями.
Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ (Определение СК по гражданским делам ВС РФ от 01.12.2020 № 16-КГ20-12-К4).
Если в процессе оценки заключения эксперта возникают сомнения в обоснованности заключения, выявлены противоречия в выводах либо выводы эксперта полностью противоречат иным доказательствам по делу, может быть назначена повторная экспертиза. Проведение повторной экспертизы является правом, а не обязанностью суда, которое он может реализовать в случае, если с учетом всех обстоятельств дела придет к выводу о необходимости осуществления такого процессуального действия для правильного разрешения спора (постановление АС Волго-Вятского округа от 29.12.2020 № Ф01-14511/2020 по делу № А11-11868/2016).
Суд также вправе назначить повторную экспертизу, если установит факты нарушения процессуальных прав участников судебного разбирательства при назначении и производстве судебной экспертизы, которые повлияли или могли повлиять на содержание выводов экспертов.
Повторная экспертиза, в отличие от дополнительной экспертизы, обязательно поручается другому эксперту.
Сталкивались ли Вы с подобной экспертизой? Как в итоге разрешилось Ваше дело? Можете рассказать об этом подробнее в комментариях.