Услышанная сегодня история от подруги про возврат утюга по Закону о защите прав потребителя - всколыхнулась воспоминание того, как однажды (а я до недавнего времени была активно практикующим юристом ), к нам обратился молодой человек , купивший некачественный товар .
Итак, история :
"Кури бабмук" - сказали нашему клиенту в магазине, когда он пришел с претензией о возврате некачественного #кальяна. ⠀
Разбираемся в сложностях возврата 👌
Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать кальян обратно
📌 Главное правильно пользоваться законом.
📍Купленный вами кальян мог оказаться некачественным, например:
❌ заводской брак
❌ брак покрытия — лопнула либо треснула краска
❌ неисправны отдельные части
❌дефекты, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
📍Приобретенный кальян исправен, но не понравился вам, например:
❌не понравился цвет
❌форма
❌габариты
❌не устраивает дизайн
❌не подошел его размер, или комплектация и т. п.
✅ Принципиальное значение при возврате кальяна имеет следующие обстоятельства:
📌установлена ли гарантия на кальян;
📌если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
📌установлен ли Срок службы на кальян;
✊В случае обнаружения недостатков вы вправе:
📌отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за кальян суммы (ст. 18 ЗПП);
📌потребовать возмещения разницы между ценой кальяна, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования (п. 4 ст. 24 ЗПП)
📌потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи кальяна ненадлежащего качества (п. 1 ст. 18 ЗПП)
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть кальян с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
🖇Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
✔️общегражданский паспорт
✔️договор купли-продажи кальяна (при наличии);
✔️товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт оплаты.
✅✅✅ Важно!
Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег (п. 5 ст. 18 ЗОЗПП)
Так что …. «Курить бамбук» наш клиент не будет - деньги ему вернули после составленной нами грамотной претензии
👌кстати, если что 👌всегда можно обратиться за квалифицированной юридической помощью к проверенным юристам ловите ссылку на сайт👇
⠀
⠀
Приходилось вам возвращать некачественный товар?
Чем закончилась ваша история ?
И вообще, интересно ли будет вам читать в моем канале истории из моей (и не только моей) юридической практики ?
#защита прав потребителей #юрист #искусствоубеждать #юристекатеринбург #юристчелябинск #православие #вера