18.08.2020 Постановлением Правительства РФ № 1491 установили конкретный порядок возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий. Правила возврата устанавливают сами организации на основе этого Постановления.
Предусмотрен различный порядок возврата в зависимости от причин, по которым посетитель решил отказаться от посещения мероприятия. Так, если это произошло из-за его болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, то с заявлением о возврате можно обратиться даже в день проведения мероприятия. К заявлению нужно приложить ряд документов, в том числе копию листка нетрудоспособности либо справки, подтверждающих факт заболевания, копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство. Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного/свидетельства в срок, то это можно сделать в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия. Однако все остальные документы должны быть направлены вовремя.
В иных случаях заявление о возврате и комплект документов представляются не менее чем за 3 дня до его проведения.
Также документом установлен порядок переоформления именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия.
P.S.: для юристов: Постановление Правительства РФ от 03.04. 2020 № 442, Закон РФ от 09.10.1992 № 3612-I «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»